با اضافه شدن قابلیت‌های جدید، کاربران می‌توانند پیش از ثبت درخواست سفر، مواردی از جمله همراه داشتن بار و چمدان، تنظیم دمای مطلوب خودرو، تمایل به سکوت در طول سفر و پخش موسیقی را به کاربر راننده اطلاع دهند. گزینه‌های سفر تا پیش از این فقط شامل امکان اضافه کردن مقصد دوم، ثبت توقف در مسیر، تغییر مقصد و سفر رفت‌وبرگشت بود. اکنون این گزینه با تغییرات جدید کامل‌تر شده است.

 

گزینه‌های جدید سفر و درخواست از کاربر راننده

قابلیت «گزینه‌های سفر» در اپلیکیشن اسنپ بر اساس نیازهای پرتکرار کاربران مسافر در سفرها طراحی و به‌روز شده است. در سفرهای اسنپی، کاربران مسافر پس از تعیین مبدأ و مقصد روی نقشه می‌توانند از بخش «گزینه‌های سفر» در پایین صفحه مواردی مثل «مقصد دوم»، «توقف در سفر» و «رفت‌وبرگشت» را پیش از ثبت نهایی درخواست سفر در اپلیکیشن وارد کنند. در طول سفر هم گزینه‌ «تغییر مقصد» در کنار دیگر گزینه‌های سفر فعال می‌شود که به کاربر اجازه می‌دهد مقصد نهایی سفرش را تغییر دهد. انتخاب هر کدام از این گزینه‌ها در طول سفر باید با هماهنگی و توافق کاربر راننده انجام شود. در صورت تغییر در هزینه سفر، قیمت جدید پیش از نهایی شدن به کاربر مسافر در اپلیکیشن نمایش داده می‌شود تا آن را تأیید کند.

به یاد داشته باشید، انتخاب هر کدام از این گزینه‌ها در طول سفر باید با هماهنگی و توافق کاربر راننده انجام شود و تغییراتی در هزینه سفر ایجاد می‌کند که پیش از نهایی شدن به کاربر مسافر در اپلیکیشن نمایش داده می‌شود تا آن را تأیید کند.

در آخرین به‌روزرسانی اپلیکیشن اسنپ، گزینه «بار یا چمدان» و «دمای ماشین» به گزینه‌های سفر افزوده شده که فقط پیش از ثبت درخواست سفر قابل انتخاب است و کاربر مسافر با انتخاب آن می‌تواند به کاربر راننده اطلاع دهد که بسته یا چمدانی به همراه دارد.

همچنین، با انتخاب سرویس اکوپلاس اسنپ، کاربران به گزینه‌های بیشتری دسترسی دارند که تحت عنوان «درخواست شما از راننده» در همان صفحه گزینه‌های سفر قابل مشاهده است. با انتخاب گزینه‌های مختلف در این بخش کاربران می‌توانند پیش از آغاز سفر از کاربر راننده درخواست کنند به موارد خاصی در طول سفرشان توجه کند. در حال حاضر، در این بخش گزینه «فضای آرام» و «موسیقی» پیش از ثبت درخواست سفر قابل‌ انتخاب است و اضافه کردن آن‌ها به سفر تغییری در هزینه ایجاد نمی‌کند. با ثبت این گزینه‌ها، پیش از آغاز سفر، کاربر مسافر به کاربر راننده اعلام می‌کند که ترجیح می‌دهد سفرش در چه شرایطی انجام شود و کاربر راننده نیز تلاش می‌کند با اجرای این درخواست‌ها تجربه‌ سفر مطلوب‌تری برای مسافر ایجاد کند.

 

پرکاربردترین گزینه‌های سفر و ثبت بازخورد

بر اساس گزارش تیم محصول اسنپ، به‌ترتیب گزینه‌های «توقف در مسیر»، «مقصد دوم» و «رفت و برگشت» بیشترین میزان استفاده را در میان کاربران دارند. تمایل کاربران به استفاده از این گزینه‌ها نشان می‌دهد امکان ایجاد تغییر در سفر از طریق اپلیکیشن از نیازهای اصلی کاربران مسافر است و گسترش و بهبود این قابلیت می‌تواند به رضایت بیشتر آن‌ها در سفر منتهی شود. بر همین مبنا، گزینه‌های جدیدی برای راحتی بیشتر به اپلیکیشن افزوده شده است تا هر دو گروه کاربران بتوانند با هماهنگی بیشتر سفر اسنپی را به پایان برسانند.

کاربران همچنین می‌توانند در صفحه‌ نظرسنجی پایان سفر درباره عملکرد کاربر راننده و میزان توجه او به درخواست‌های سفر به اسنپ بازخورد دهند. با انتخاب یکی از دو گزینه «اجرای گزینه‌های سفر» یا «اجرا نکردن گزینه‌های سفر» کاربران می‌توانند به اسنپ اطلاع دهند که همسفرشان تا چه اندازه به درخواست‌های ثبت‌شده در اپلیکیشن توجه کرده است.