او با بیان اینکه حجم نارضایتی‌ها در روزهای اخیر نشان‌دهنده کاستی‌های قابل‌توجه در زنجیره خدمات است، گفت: بدون بزرگ‌نمایی و بر اساس رصدهای میدانی، تجربه این دوره از حراج‌های اینترنتی زنگ خطری جدی بود. ما شاهد شکافی عمیق میان تبلیغات و واقعیت خدمات بودیم؛ موضوعی که نشان می‌دهد این حوزه نیازمند توجهی فراتر از صدور مجوزهای روتین است.

او افزود: در حال حاضر متولیان متعددی بحث‌های نماد اعتماد و مجوزدهی را پیش می‌برند، اما آنچه در عمل برای حفظ منافع مردم و خریداران ضروری است، نظارت بر فرایندها و ظرفیت‌ها است، نه فقط احراز هویت مالکان کسب‌وکار. بازار تجارت الکترونیک ایران با سرعتی خیره‌کننده در حال بزرگ‌شدن است و اگر زیرساخت‌های نظارتی و حقوقی همپای آن رشد نکنند، این فرصت اقتصادی به‌راحتی می‌تواند به یک معضل ملی و بحران اعتماد بدل شود.

عضو هیات‌مدیره نصر تهران با دعوت از نهادهای حاکمیتی برای تغییر رویکرد، اظهار داشت: از نهادهای متولی اکیداً درخواست می‌کنیم تا از نگاه تک‌بعدی فاصله بگیرند و با مشارکت بازوی تخصصی بخش خصوصی، یعنی سازمان نظام صنفی رایانه‌ای، اقداماتی عملیاتی را در دستور کار قرار دهند. سازمان نصر آمادگی دارد تا با تدوین استانداردهای فنی و نظارتی، به شفافیت قیمت‌گذاری، مدیریت موجودی و تعهدات لجستیکی فروشگاه‌ها کمک کند.

مهرآزما خاطرنشان کرد: بدون شک، استقرار یک فضای قانون‌مدار و شفاف، تنها به نفع مصرف‌کننده نیست؛ بلکه بیشترین نفع را برای خود کسب‌وکارهای سالم و معتبر به همراه دارد. توسعه پایدار اقتصاد دیجیتال تنها در سایه اعتماد مردم و حذف بازیگران غیرمتعهد از این چرخه امکان‌پذیر خواهد بود.