اهمیت مهارت‌های ارتباطی

شنونده خوبی باشید

• گوش دهید، ثبت کنید و سپس صحبت کنید: برای جلوگیری از سوءتفاهم، به جای اینکه فقط منتظر نوبت خود برای صحبت کردن باشید، به دقت به حرف‌های طرف مقابل گوش دهید و سعی کنید منظور او را به درستی درک کنید.
• از سوء تفاهم بپرهیزید: با پرسیدن سوال‌های مناسب، اطمینان حاصل کنید که منظور طرف مقابل را به درستی فهمیده‌اید.

احترام به دیگران

با همه برابر رفتار کنید

• تبعیض قائل نشوید: همه افراد، صرف نظر از نژاد، جنسیت، عقیده و…، شایسته احترام هستند.
• نظرات دیگران را جدی بگیرید: حتی اگر با نظر کسی موافق نیستید، به آن احترام بگذارید و سعی کنید دیدگاه او را درک کنید.

دلایل مخالفت خود را به طور شفاف بیان کنید

• آرامش خود را حفظ کنید: در هنگام بحث، سعی کنید آرامش خود را حفظ کنید و با لحن ملایمی صحبت کنید.
• به صورت مستقیم و واضح صحبت کنید: به جای اینکه به طور غیرمستقیم به موضوع اشاره کنید، به طور واضح و روشن دلایل مخالفت خود را بیان کنید.

ارتباط موثر در دنیای دیجیتال

در ارتباطات نوشتاری دقت کنید

• قبل از ارسال پیام، چند بار آن را بخوانید: این کار به شما کمک می‌کند تا از وجود هرگونه ابهام یا اشتباه در پیام خود اطمینان حاصل کنید.
• از کلمات مناسب استفاده کنید: انتخاب کلمات مناسب، تأثیر زیادی بر نحوه درک پیام شما توسط دیگران دارد.

عذرخواهی کنید

• اشتباهات خود را بپذیرید: همه ما انسان هستیم و ممکن است اشتباه کنیم. پذیرفتن اشتباهات و عذرخواهی، به تقویت روابط کمک می‌کند.

حل اختلافات

گفتگوی صادقانه و سازنده

• به دنبال راه حل باشید: هدف از هر بحث، رسیدن به توافق و حل مشکل است. پس به جای اینکه به دنبال مقصر بگردید، به دنبال راه حلی برای مشکل باشید.
• انعطاف‌پذیر باشید: گاهی اوقات لازم است که برای حفظ رابطه، کمی از خواسته‌های خود کوتاه بیایید.

از اشتباهات خود درس بگیرید

• خودآگاهی داشته باشید: با شناخت نقاط ضعف خود، می‌توانید برای بهبود ارتباطاتتان تلاش کنید.
• از انتقادات سازنده استفاده کنید: انتقادات سازنده می‌توانند به شما کمک کنند تا اشتباهات خود را اصلاح کنید.