1. همدلی؛ کلید درک متقابل

اولین گام برای برقراری یک گفت‌وگوی مؤثر، تلاش برای درک دیدگاه طرف مقابل است. وقتی به جای قضاوت، سعی می‌کنیم خود را جای طرف مقابل بگذاریم، بهتر می‌توانیم به او گوش داده و به نقطه نظراتش احترام بگذاریم.

2. خونسردی؛ راز پیروزی در بحث

هیجان و عصبانیت، دشمنان اصلی یک بحث سازنده هستند. وقتی خونسردی خود را از دست می‌دهیم، ممکن است حرف‌هایی بزنیم که بعدا پشیمان شویم. بنابراین، سعی کنید در طول بحث آرامش خود را حفظ کنید تا بتوانید بهتر فکر کرده و تصمیم بگیرید.

3. استفاده از “من” به جای “تو”

به جای اینکه با انگشت به سوی طرف مقابل گرفته و او را متهم کنید، از جملاتی استفاده کنید که احساسات و دیدگاه‌های شما را بیان می‌کنند. مثلاً به جای اینکه بگویید “تو همیشه دروغ می‌گویی”، می‌توانید بگویید “وقتی این اتفاق می‌افتد، احساس می‌کنم به من دروغ گفته‌ای”.

4. گوش دادن فعال؛ هنر شنیدن

گوش دادن فعال به این معنی است که نه تنها به حرف‌های طرف مقابل گوش دهیم، بلکه سعی کنیم منظور او را هم درک کنیم. پرسیدن سؤالات باز، تکرار کردن منظور طرف مقابل با کلمات خودمان و دادن بازخورد، از جمله راه‌های تقویت گوش دادن فعال هستند.

5. به دنبال درک متقابل باشید

هدف از یک بحث، لزوماً پیروزی نیست. گاهی اوقات، مهم‌ترین چیز رسیدن به یک درک مشترک است. وقتی به جای اینکه بخواهیم دیگری را قانع کنیم، به دنبال پیدا کردن نقاط مشترک باشیم، احتمال بیشتری وجود دارد که به یک توافق مشترک برسیم.

6. از عبارات مطلق دوری کنید

عباراتی مثل “همیشه”، “هرگز” و “همه” اغلب باعث قطبی شدن بحث می‌شوند. سعی کنید از این عبارات پرهیز کرده و از کلمات دقیق‌تری استفاده کنید.

7. اشتباهات خود را بپذیرید

هیچ‌کس کامل نیست و همه ما گاهی اشتباه می‌کنیم. پذیرفتن اشتباهات، نشان‌دهنده بزرگی و صداقت است و به تقویت اعتماد متقابل کمک می‌کند.

8. سکوت کنید و به حرف‌های طرف مقابل گوش دهید

گاهی اوقات، بهترین پاسخ به یک سوال، سکوت است. سکوت به طرف مقابل فرصت می‌دهد تا بیشتر فکر کرده و حرف‌هایش را کامل کند.

9. روی موضوع بحث تمرکز کنید

سعی کنید بحث را شخصی نکنید و از حمله به شخصیت طرف مقابل خودداری کنید. تمرکز بر روی موضوع اصلی بحث، به شما کمک می‌کند تا به نتیجه مطلوب‌تری دست پیدا کنید.

10. بدانید چه زمانی باید بحث را تمام کنید

اگر بحث به جایی نمی‌رسد یا به نظر می‌رسد که طرف مقابل قصد ندارد نظر خود را تغییر دهد، بهتر است بحث را به تعویق انداخته یا موضوع را تغییر دهید. پافشاری بر ادامه بحث، ممکن است باعث شود که هر دو طرف احساس ناراحتی کنند.

نکته: این تکنیک‌ها، ابزارهایی هستند که می‌توانند به شما کمک کنند تا ارتباطاتتان را بهبود بخشید. با این حال، موفقیت در هر ارتباطی به عوامل مختلفی بستگی دارد، از جمله شخصیت افراد، شرایط محیطی و موضوع بحث.