قدرت شبکه‌های اجتماعی امروزه کاملاً مشهود است؛ بیش از ۵۵٪ از جمعیت جهان حداقل از یک پلتفرم اجتماعی استفاده کرده‌اند یا در حال استفاده از آن هستند. اگر  از شبکه‌های اجتماعی برای رشد استارتاپ خود استفاده نکنید ، کسب‌وکار شما فرصت‌های زیادی را از دست خواهد داد.

داشتن حساب‌های فعال در شبکه‌های اجتماعی فرصت‌های زیادی برای رشد استارتاپ‌ها فراهم می‌کند. اما پیش از بهره‌گیری از این فرصت‌ها، باید مشخص کنید که کدام پلتفرم‌ها برای کسب‌وکار شما مناسب‌ترند و چگونه می‌توان از آن‌ها بیشترین استفاده را کرد.

همچنین بخوانید:۱۰تا از دلایل شکست استارتاپ ها + راهکار

 دلایل اهمیت استفاده از شبکه های اجتماعی برای رشد استارتاپ ها

ارتباط با مشتریان

شبکه‌های اجتماعی این فرصت را فراهم می‌کنند که از طریق نظرات، واکنش‌ها و چت‌ها در لحظه با مشتریان خود در ارتباط باشید. نه‌تنها شما می‌توانید به آن‌ها دسترسی داشته باشید، بلکه آن‌ها نیز می‌توانند به شما دسترسی پیدا کنند، بنابراین حتماً هر روز بخش نظرات و پیام‌های خود را بررسی کنید.

امروزه شبکه‌های اجتماعی در تمام ابعاد زندگی ما حضور دارند و به روش اصلی ارتباطی تبدیل شده‌اند. ارتباط با شرکت‌ها از طریق چت یا بخش نظرات راحت‌تر و سریع‌تر از ایمیل است، زیرا ایمیل معمولاً رسمی تلقی می‌شود. این موضوع به‌ویژه برای شرکت‌های نوپا اهمیت دارد، زیرا در ابتدای کار، صندوق پیام‌های آن‌ها پر از درخواست‌ها نخواهد شد. بنابراین، می‌توانند به‌صورت شخصی به تمام سؤالات و ابهامات مشتریان پاسخ دهند.

ایجاد محتوای جذاب یکی دیگر از راه‌های ارتباط با مشتریان است. اطمینان حاصل کنید که پست‌هایی با اخبار مهم و جذاب مانند تخفیف‌های ویژه، پیشنهادات خاص، محصولات جدید یا به‌روزرسانی‌های مرتبط با صنعت خود ،ارائه می‌دهید. نوع پیامی که می‌خواهید منتقل کنید، بستگی به پلتفرمی دارد که در آن محتوا را به اشتراک می‌گذارید.

فعال باشید و به‌طور منظم پست بگذارید، اما مراقب باشید که ارسال بیش از حد محتوا باعث خستگی مخاطبان نشود. با تحلیل واکنش‌های آن‌ها، تعادل مناسبی بیابید.

ساخت مسیر ارتباطی

ایجاد مجموعه‌ای از پست‌های جذاب به‌تنهایی برای ایجاد یک رابطه قوی با مشتریان کافی نیست. واضح است که استارتاپ شما باید به مشتریان موجود اهمیت دهد و فعال‌بودن در شبکه‌های اجتماعی امکان زیادی برای این کار فراهم می‌کند.

بسیار مهم است که با مشتریان در ارتباط باشید، بنابراین به محض مشاهده نظرات یا پیام‌ها، به آن‌ها پاسخ دهید تا احساس کنند که برای شما اهمیت دارند. نشان‌دادن تعهد و حرفه‌ای‌گری شما باعث افزایش وفاداری مخاطبان شده و در نهایت، فروش را افزایش می‌دهد.

هنگامی که یک استارتاپ در شبکه‌های اجتماعی فعال است، مشتریان حضور آن را در زندگی روزمره خود احساس می‌کنند—این موضوع به افزایش دیده‌شدن و تعامل مشتریان کمک می‌کند.

مردم ترجیح می‌دهند از شرکت‌هایی خرید کنند که می‌شناسند و به آن‌ها اعتماد دارند؛ شبکه‌های اجتماعی نیز ابزاری عالی برای ایجاد این اعتماد هستند.

دستیابی به مخاطبان جدید

بیش از ۴ میلیارد نفر در سراسر جهان از شبکه‌های اجتماعی استفاده می‌کنند. البته، همه آن‌ها مشتریان بالقوه شما نیستند، اما این آمار همچنان فرصت‌های عظیمی برای توسعه کسب‌وکار ارائه می‌دهد.

شبکه‌های اجتماعی یک راه عالی برای جذب مخاطبان جدید و در نتیجه ایجاد سرنخ‌های فروش هستند. با ایجاد مداوم محتوای جذاب، می‌توانید دنبال‌کنندگان جدید را تشویق کنید تا از وب‌سایت شما بازدید کرده و محصولات شما را خریداری کنند.

برای دستیابی به مخاطبان جدید، می‌توانید از تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی بهره ببرید که این امکان را به شما می‌دهند تا گروه خاصی از افراد را هدف قرار دهید. اگر قصد دارید دنبال‌کنندگان جدید جذب کنید، می‌توانید به‌راحتی کاربران فعلی را از هدف تبلیغ خود حذف کنید. برگزاری مسابقات یا استفاده از هشتگ‌ها نیز روش‌های خوبی برای افزایش تعامل هستند.

با این حال، استارتاپ شما باید به این نکته توجه داشته باشد که تبدیل دنبال‌کنندگان به مشتریان واقعی زمان و تلاش بیشتری می‌طلبد، به همین دلیل تداوم در استراتژی بازاریابی کلیدی است.

استفاده از روش‌های مقرون‌به‌صرفه تبلیغات

حضور در شبکه‌های اجتماعی در اصل رایگان است، بنابراین این یک راه عالی برای شروع استراتژی بازاریابی دیجیتال شماست. با این حال، زمانی که استارتاپ شما رشد کند، سرمایه‌گذاری در تبلیغات شبکه‌های اجتماعی و کمپین‌های پولی برای افزایش شناخت برند و رقابت در بازار ضروری خواهد بود.

این یکی از مقرون‌به‌صرفه‌ترین روش‌های تبلیغات است که به شما کمک می‌کند هزینه‌های بازاریابی را در مقایسه با روش‌های سنتی کاهش دهید. علاوه بر این، به شما این امکان را می‌دهد تا مخاطبان خود را به‌صورت هدفمند مشخص کنید و نتایج کمپین را زیر نظر بگیرید—به‌طوری که می‌توانید کاربران خاصی را برای دیدن تبلیغ انتخاب کنید، عملکرد کمپین را دنبال کنید و در صورت نیاز تنظیمات را تغییر دهید.

بسته به نوع کمپین، می‌توانید اهداف مختلفی را دنبال کنید و گروه‌های متنوعی را هدف قرار دهید—از جمله فقط دنبال‌کنندگان فعلی خود یا یک مخاطب گسترده‌تر برای جذب افراد جدید. همچنین، می‌توانید ویژگی‌هایی مانند گروه سنی، علایق، جنسیت و موارد دیگر را مشخص کنید.

تثبیت برند و افزایش آگاهی از برند

یکی از بزرگ‌ترین چالش‌های شرکت‌های نوپا، ایجاد آگاهی از برند در بازاری پر از رقبا است. استفاده از شبکه‌های اجتماعی می‌تواند به افزایش شناخت برند شما کمک کند، زیرا شما می‌توانید بر نحوه درک برندتان توسط مشتریان موجود و بالقوه تأثیر بگذارید.

شبکه‌های اجتماعی یک ابزار عالی برای به‌اشتراک‌گذاری داستان استارتاپ شما، ایجاد تصویر برند و معرفی محصولات و خدماتتان است. شما می‌توانید هر اطلاعاتی که برای جلب توجه مشتریان ضروری است را منتشر کنید—مثلاً معرفی اعضای تیم، ارزش‌های برند، اهداف شرکت و دستاوردهای آن.

این فرصت را از دست ندهید تا در لحظه با مخاطبان خود ارتباط برقرار کنید، آن‌ها را در جریان اتفاقات شرکت قرار دهید، فرصت‌های شغلی را اطلاع‌رسانی کنید و فعالیت‌های عمومی شرکت را به اشتراک بگذارید.

امکان‌های بی‌پایانی در اختیار دارید، فقط کافی است ارتباطات خود را متناسب با مخاطبان خود تنظیم کنید و مشخص کنید که چه نوع محتوایی را می‌خواهید به اشتراک بگذارید.

ساخت یک تصویر برند منسجم به شما کمک می‌کند تا شناخت برند خود را در بازار افزایش داده و ترافیک وب‌سایت خود را تقویت کنید.

آزمایش ایده‌ها و دریافت بازخورد

اگر می‌خواهید در بازار رقابتی باقی بمانید، احتمالاً دائماً در حال بهبود محصول خود یا پیاده‌سازی نوآوری‌های جدید هستید.

شبکه‌های اجتماعی بستری مناسب برای آزمایش ایده‌های جدید و دریافت بازخورد از مشتریان بالقوه‌اند. نظرسنجی‌ها و بررسی نظرات کاربران، اطلاعات ارزشمندی درباره نیازهای آنان ارائه می‌دهد.

تعامل مداوم با مشتریان به شما کمک می‌کند تا پیشنهادهای خود را بهبود ببخشید و بازخورد ارزشمندی دریافت کنید، بنابراین دقیقاً متوجه می‌شوید که مشتریان شما واقعاً چه می‌خواهند.

پیگیری معیارها و رشد استارتاپ

شبکه‌های اجتماعی یکی از ساده‌ترین روش‌ها برای ردیابی حضور شما در بازار و هم‌زمان بررسی رشد کسب‌وکار شما هستند.

اعداد دروغ نمی‌گویند—با ایجاد یک استراتژی بازاریابی دیجیتال مناسب، در طول زمان شاهد نتایج قابل اندازه‌گیری خواهید بود.

شبکه‌های اجتماعی به شما اطلاعاتی ارائه می‌دهند نه‌تنها درباره تعداد دنبال‌کنندگان، بلکه درباره میزان دسترسی به پست‌ها، ترافیک صفحه، میزان تعامل کاربران و بسیاری از شاخص‌های دیگر. این داده‌ها به شما نشان می‌دهند که آیا در یک پلتفرم خاص موفق هستید و چه نوع ارتباطی برای رشد شما ضروری است.

همچنین، این اطلاعات می‌توانند برای تجزیه‌وتحلیل بیشتر پروفایل مشتریان و نیازهای آن‌ها ارزشمند باشند.

شبکه‌های اجتماعی استارتاپ خود را به سطح بعدی ببرید!

حضور در شبکه‌های اجتماعی یک عنصر ضروری از استراتژی بازاریابی هر شرکت است. اگر می‌خواهید آن را به سطح بالاتری ببرید، باید از ابزارهایی برای تحلیل داده‌های ارزشمند استفاده کنید.

در نهایت 

شبکه‌های اجتماعی تأثیر بسزایی در رشد استارتاپ‌ها دارند و نباید از بازاریابی در آن‌ها غافل شد.