چه اتفاقی رخ می‌دهد اگر یک خلافکار سابق شغلی جدیدی برای مدیریت کافه به‌دست بیاورد ولی اتفاق‌ها جوری پیش بروند که به او، پیشنهاد مشارکت در پرونده‌های جنایی در نقش یک کاراگاه داده شود؟ این ایده‌ای است که بازی Best Served Cold بر اساس آن شکل گرفته است و از قضا، نتیجه کار هم تجربه خوشایندی را رقم می‌زند.

داستان بازی از این قرار است که گیمرها در نقش شخصیتی با سابقه نه‌چندان شرافتمندانه قرار می‌گیرند؛ این شخصیت اخیرا توانسته است شغلی به‌عنوان متصدی یک کافه به‌دست بیاورد و باید با شناخت افراد، نوشیدنی‌هایی مناسب آن‌ها آماده و سرو کند. اما اوضاع به همین روال پیش نمی‌رود و پس از به قتل رسیدن دختری در شهر، پای کاراگاهی به کافه باز می‌شود که از کاراکتر اصلی می‌خواهد تا به شکلی مخفیانه، از مشتری‌های کافه اطلاعات به‌دست بیاورد. این کاراگاه شناخت خوبی از گذشته شخصیت اصلی دارد و به همین دلیل هم او را فرد مناسبی برای برقراری ارتباط با جنایتکارهای بالقوه می‌بیند.