تجربه کاربران از سرویس همسفر اسنپ تپسی
بر اساس بازخورد کاربران در فضای مجازی، عملکرد این سرویس با چالش‌هایی مواجه بوده است. در ادامه گویا آیتی نگاهی به بازخوردهای کاربران در فضای مجازی دارد. همراه ما باشید.
«بدترین تجربه‌ی عمرم؟ همسفر اسنپ. کپی می‌کنید، حداقل درست کپی کنید.»
«از همسفر تپسی استفاده کردیم. از الهیه می‌خواستیم بریم نیاوران، الان تو راه هروی‌ام و مسیرم ۴۰ دقیقه اضافه شد.»
«خواهشاً اگر عجله دارید و ماشین پیدا نمی‌شه، هیچ‌وقت گول سرویس “همسفر” تپسی رو نخورید! یکی از ناامن‌ترین تجربه‌های زندگیمو داشتم امروز و شانس آوردم زنده‌م.»
یه نکته جالب اینه وقتی سفر با همسفر اسنپ یا تپسی رو انتخاب می‌کنی،
همسفرت فقط به راننده سلام می‌کنه و به تو نگاه نمی‌کنه. حتی امروز به همسفرم سلام کردم، جوابم رو نداد.
این تهرانی‌ها خیلی عجیبن. ما تو خوزستان به هر غریبه‌ای می‌رسیم سلام می‌کنیم وگرنه معذب می‌شیم.
تپسی اینجوریه که ۳۰ درصد تخفیف بازگشتش رو می‌زنی، همسفر رو هم انتخاب می‌کنی باز از سفر عادی اسنپ بیشتره!
وقتی تو مملکتمون همه چی فقط اولش خوبه
اولین روزای لانچ شدن همسفر بود که پست گذاشتم تعریف کردم گفتم چه ایده خوب و خفنیه بخاطر کم کردن ترافیک و آلودگی.
امروز ولی آخرین بار بود که از تپسی و همه فیچرهاش استفاده کردم !!!
راننده کمتر از دقیقه‌ای با همسفر من فاصله داشت ولی اول براش ثبت شده که بیاد دنبال من و بعدش بره دنبال همسفر، تا برگردیم اون رانندگی رو داریم و از شلوغ‌ترین‌ترین مسیر ترافیکی عبور کنیم در صورتی که اگه اول سفر همسفر رو برمی‌داشت و بعد منو، یه مسیر خلوت‌تری رو می‌رفتیم و خیلی زودتر می‌رسیدیم.
یعنی دو بار از یه خیابون مقصد ما عبور کرد و رد شدیم همسفر رو پیاده کرد و برگشت دوباره از همون مسیر گذشتیم همونجایی که می‌شد اول من پیاده شم.
در مجموع ۱۵ دقیقه تأخیر داشتیم.
حالا اینکه همه سرویس‌های تپسی نیست به اپ مشابه به پشت بالاتر بودن و سرویس همسفر علناً مزیت اقتصادی هم نداره.
سفر ما ساعت ۷:۰۹ بود ولی ما همین با ۲۰ دقیقه تأخیر رسیدیم.
خیلی حیف بود که اینقد زود افت کند حیف
جمع‌بندی
هر دو سرویس با هدف ارائه سفرهای اقتصادی‌تر و کمک به کاهش آلودگی هوا طراحی شده‌اند. تپسی با گسترش سریع‌تر به شهرهای مختلف و استقبال بالای کاربران، عملکرد قابل توجهی داشته است. اسنپ نیز با بهره‌گیری از زیرساخت‌های گسترده خود، در حال توسعه و بهینه‌سازی این سرویس است. اگر به دنبال سفرهای مقرون‌به‌صرفه و دوستدار محیط زیست هستید، استفاده از این سرویس‌ها می‌تواند گزینه مناسبی باشد. البته باید اشاره کرد که سرویس «همسفر» با وجود نیت اولیه برای صرفه‌جویی اقتصادی، در عمل با چالش‌هایی در حوزه زمان، امنیت و تجربه کاربری مواجه شده است. به نظر می‌رسد این خدمات در فاز اجرایی نیاز به بازنگری اساسی دارند، به‌ویژه در زمینه تطبیق بهینه مسیرها، اطلاع‌رسانی شفاف به مسافر و بررسی بهتر رانندگان و هم‌سفرها. تا زمانی که این نواقص برطرف نشوند، توصیه می‌شود کاربران تنها در صورت نداشتن محدودیت زمانی یا همراه بودن با آشنایان، از این سرویس استفاده کنند.
source