مردم اغلب می‌گویند، تغییر ابتدا به آرامی و سپس ناگهانی رخ می‌دهد. این الگو در مورد هوش مصنوعی و تحول آن در جستجوی اینترنتی نیز صدق می‌کند. با راه‌اندازی رسمی حالت هوش مصنوعی توسط گوگل، به نظر می‌رسد وارد مرحله‌ی «ناگهانی» این تحول شده‌ایم.

این فناوری، جستجو را از لیستی از لینک‌ها به گفت‌وگویی تبدیل می‌کند که در آن کاربران مستقیماً پاسخ دریافت می‌کنند.

گوگل با این قابلیت، نقش یک دستیار هوشمند را ایفا می‌کند تا کاربران را در انجام کارهایی که به خاطر آن ها جستجو می‌کنند، یاری دهد. از رزرو پرواز و یافتن رستوران گرفته تا جمع‌آوری آمار برای یک ایمیل، حالت هوش مصنوعی نه‌تنها اطلاعات را ارائه می‌دهد، بلکه در بسیاری موارد، عملیات را نیز مستقیماً انجام می‌دهد. حتی قابلیت‌های جدیدی مانند پرداخت درون‌پلتفرمی نیز در راه است، جایی که گوگل بدون نیاز به ترک صفحه جستجو، خرید را برای کاربران تکمیل می‌کند.

تهدید برای رسانه‌ها و صنایع دیگر

این تحول می‌تواند نه‌تنها رسانه‌ها، بلکه بازاریابی، تجارت الکترونیک و حتی کل اکوسیستم وب را دگرگون کند. با این حال، فعلاً این تغییر بیشتر به صورت بالقوه باقی مانده است. حالت هوش مصنوعی هنوز به‌صورت یک گزینه اختیاری در کنار تب‌های دیگر مانند «اخبار» و «تصاویر» قرار دارد و کاربران باید عمداً آن را انتخاب کنند. حتی نوار جستجوی کروم، که بیشتر جستجوها از طریق آن انجام می‌شود، همچنان به‌صورت پیش‌فرض به نتایج سنتی لینک‌محور هدایت می‌شود.

گوگل هنوز به‌طور کامل به این فناوری متعهد نشده است، و دلیل آن نیز واضح است: مدل درآمدی این شرکت هنوز به صفحات نتایج جستجو وابسته است. هرچند حالت هوش مصنوعی می‌تواند تبلیغات را نیز نمایش دهد، اما زمان می‌برد تا به یک منبع درآمد پایدار تبدیل شود. علاوه بر این، تولید پاسخ‌های هوش مصنوعی در مقایسه با نمایش لیست لینک‌ها، هزینه بیشتری دارد و گوگل باید با احتیاط حرکت کند تا از کاهش سود خود جلوگیری نماید.

جستجوی هوش مصنوعی: تجربه‌ای روان‌تر اما چالش‌برانگیز

با این حال، نباید اشتباه کرد: حالت هوش مصنوعی به‌زودی به میدان نبرد جدیدی برای جلب توجه کاربران تبدیل خواهد شد. این قابلیت بسیار جذاب‌تر از حتی خلاصه‌های هوش مصنوعی است که در بالای نتایج جستجو ظاهر می‌شوند. در حالی که آن خلاصه‌ها مکملی برای لینک‌ها بودند، حالت هوش مصنوعی کاربر را در یک حباب تعاملی قرار می‌دهد، جایی که جستجو به یک همکاری تمام‌عیار با گوگل تبدیل می‌شود.

این تغییر، بار شناختی کاربران را کاهش می‌دهد. دیگر نیازی به گشتن در میان سایت‌های مختلف، ارزیابی اعتبار آنها و جمع‌آوری دستی اطلاعات نیست. هوش مصنوعی این کارها را انجام می‌دهد. برای مثال، در یک تجربه شخصی، هنگام جستجو برای نصب چراغ‌های بیرونی یا پخت دنده خوک، دیگر نیازی به مرور ده‌ها لینک نبود—پاسخ‌ها مستقیم و شفاف ارائه شدند.

آمارها نیز این روند را تأیید می‌کنند: طبق تحقیقات، ۱۷٪ کاربران اکنون بیشتر از پاسخ‌های هوش مصنوعی استفاده می‌کنند تا جستجوی سنتی. حتی ارجاعات از هوش مصنوعی مولد به وبسایت‌ها در کمتر از یک سال ۱۲۰۰٪ افزایش یافته است. موج جستجوی هوش مصنوعی دیگر یک فرضیه نیست—این اتفاق هم‌اکنون در حال رخ دادن است.

تأثیر منفی بر تنوع اطلاعات

اما این راحتی، هزینه‌هایی نیز دارد. اگر حالت هوش مصنوعی به میدان اصلی رقابت تبدیل شود، فضای کمتری برای منابع مختلف باقی می‌ماند. پاسخ‌های خلاصه‌شده نمی‌توانند به‌صورت معناداری به ده‌ها منبع اشاره کنند. حتی اگر یک سایت جدید اطلاعات بهتری ارائه دهد، تأثیر آن بر پاسخ نهایی حداقل خواهد بود، زیرا هوش مصنوعی ترجیح می‌دهد یک «میانگین اجماع‌شده» ارائه دهد، نه یک دیدگاه منحصربه‌فرد.

این تمایل به پاسخ‌های یک‌پارچه و مختصر، ناخواسته می‌تواند تنوع دانش را کاهش دهد. دیدگاه‌های جریان اصلی تقویت می‌شوند، در حالی که صداهای مخالف یا تخصصی سخت‌تر دیده خواهند شد.

رسانه‌ها چگونه باید واکنش نشان دهند؟

این تحول، مسئولیت جدیدی بر دوش رسانه‌ها می‌گذارد: آنها نه‌تنها باید محتوای باکیفیت تولید کنند، بلکه باید به تولیدکنندگان سیگنال‌های متمایز در یک فضای شلوغ تبدیل شوند. در دنیایی که هوش مصنوعی اطلاعات را از هزاران منبع ترکیب می‌کند، آنچه باقی می‌ماند الگوهای رایج است، نه لزوماً عمیق‌ترین یا اصیل‌ترین تحلیل‌ها.

راه‌حل این است که رسانه‌ها همزمان دو استراتژی را دنبال کنند:
۱. همسو شدن با جریان اصلی برای افزایش شانس نمایش در پاسخ‌های هوش مصنوعی.
۲. تولید محتوای منحصربه‌فرد که برای کسانی که به دنبال تحلیل عمیق‌تر هستند، ارزش واقعی ایجاد کند.

این می‌تواند به معنای ارائه محتوا در قالب‌های جدید—مانند ویدیو، پادکست یا گرافیک‌های تعاملی—باشد تا شانس دیده شدن توسط الگوریتم‌های چندوجهی هوش مصنوعی افزایش یابد.

بازی تازه شروع شده است

یک چیز قطعی است: جستجوی هوش مصنوعی اینجا می‌ماند. اما سؤال اینجاست که آیا رسانه‌ها می‌توانند در این بازی جدید پیروز شوند؟ آیا می‌توانند آنقدر تأثیرگذار باشند که در پاسخ‌های خلاصه‌شده گنجانده شوند؟ یا باید کاربران را ترغیب کنند تا از حباب هوش مصنوعی خارج شده و مستقیماً به سایت‌ها مراجعه کنند؟ رقابت برای بقا آغاز شده است—و تنها سازگارترین‌ها زنده خواهند ماند.

منبع: فابانیوز