بر اساس نظرسنجی منتشر‌شده در شبکه‌های اجتماعی زومجی در تاریخ ۶ تیر که تا الان ۵ هزار و ۷۸۵ نفر در آن شرکت داشته‌اند، ۸۱ درصد از کاربران اعلام کرده‌اند که هنوز امکان دسترسی به سرور بازی‌های آنلاین را ندارند. این دسترسی نداشتن، ابعاد گسترده‌ای دارد که از وصل نشدن به سرور پلتفرم‌های پایه اجرای بازی‌ها، از کنسول‌های ایکس باکس و پلی استیشن گرفته تا استیم و اپیک گیمز و همینطور وصل نشدن به سرور خود بازی‌ها حتی با‌وجود عبور از مرحله اتصال به پلتفرم‌ها را شامل می‌شود.

با بررسی ۵۲۰ کامنتی که تا این لحظه برای نظرسنجی زومجی ثبت شده است، می‌توان مشکلات کلی در دسترسی به بازی‌ها را در چند حالت دسته‌بندی کرد:

یکی از مشکلات همیشگی کاربران ایرانی در دسترسی به بازی‌های آنلاین، مربوط به تحریم‌ها است. برای این منظور، سرویس‌های رفع تحریم و بهبود پینگ داخلی و خارجی و DNS‌ها پای ثابت تجربه آنلاین ایرانی‌ها هستند. بر اساس گزارش کاربران و بررسی‌های خود زومجی، این سرویس‌ها در حال حاضر مشکلات زیادی در اتصال، در مقایسه با دوران پیش از قطعی اینترنت، دارند و به همین دلیل هم کاربران زیادی امکان وصل شدن به بازی‌های آنلاین را ندارند.

یکی از کاربران در گزارش به زومجی، اعلام کرده که «ایپکس ولورانت هیچکدوم هیچ دی‌ان‌اسی کار نمی‌کنه. با VPN فقط بزور می‌شه وارد منو شد». یا کاربر دیگری اعلام کرده که «کلا وصل نمیشه fc25 با هر dns ای واسه من» و کاربر دیگری هم با نوشتن «با همراه اول و ایرانسل نمی‌تونم به PSN وصل بشم، با زور dns کانکت می‌شه فقط ولی عملا آفلاینه چون نه می‌تونم برم استور نه به PSN network وصل بشم» از کار نکردن DNS‌ها در دسترسی به کنسول‌ها خبر داده است.

یکی دیگر از کاربران زومجی هم در پیگیری مشکل ذکرشده از ISP‌ها، پاسخ جالبی دریافت کرده است: «دی ان اس ها کار نمی‌کنه، اکثر بازی‌ها به دلیل استفاده از VPN اکانت‌ها رو بن می‌کنند، بعضی از بازی‌ها به خاطر دیسکانکت یا تایید نکردن ready اکانت رو بن می‌کنند. یه آمار از سرویس دهنده‌ها بگیرید همه می‌گن که دسترسی‌ها بسته است».

با توجه به شرایط موجود و گزارش کاربران، واضح است که مشکل کار نکردن DNS‌ها به دلیل ایرادهای زیرساختی است و ارتباط مستقیمی با خود این سرویس‌ها ندارد. گیمرهای ایرانی برای برخی از بازی‌ها به سرویس‌های خارجی چون اگزیت‌لگ یا گیر آپ بوستر هم متوسل می‌شدند که در حال حاضر این سرویس‌ها هم عملکرد مناسبی در ایران ندارند. یکی از کاربران زومجی در این باره نوشته: «اگزیت لگ الکی پول دادیم کلا پریده».