طبق آخربن اخبار منتشر شده، کمپانی سونی فروش گوشی Xperia 1 VII را در ژاپن به دلیل خاموشی و ریست‌های عجیب متوقف کرده است.
به گزارش تکراتو و به نقل از androidheadlines، سونی فروش گوشی Xperia 1 VII را در بازار داخلی خود، یعنی ژاپن، به دلیل مشکل خاموشی‌های غیرعادی و ریست‌های ناگهانی متوقف کرده است.
گزارش‌ها حاکی از آن است که برخی از این گوشی‌ها یا ناگهان ریستارت می‌شوند یا اصلاً روشن نمی‌شوند. سونی در حال بررسی علت این اتفاق است و برای مدل‌های آسیب‌دیده در ژاپن، یک به‌روزرسانی نرم‌افزاری منتشر کرده است.
معمولاً عرضه گوشی‌های پرچمدار جدید بدون مشکل خاصی انجام می‌شود؛ منظور فقط فروش خوب نیست، بلکه فرایند راه‌اندازی و عرضه اولیه به شکلی روان و بدون دردسر انجام می‌گیرد.
با این حال، گاهی اوقات مشکلاتی پیش می‌آید که آن‌قدر جدی هستند که بر دسترس‌پذیری محصول در بازار تأثیر می‌گذارند. اکنون این اتفاق برای Xperia 1 VII افتاده؛ سونی فروش این گوشی را به خاطر مشکل ریست و خاموشی‌های تصادفی متوقف کرده است.
این گوشی شروع خوبی در بازار نداشته است. در ماه ژوئن، گزارش‌هایی منتشر شد مبنی بر اینکه پیش‌سفارش‌های این مدل به‌صورت ناگهانی و بدون توضیح لغو شده‌اند. حالا نیز سونی فروش این گوشی را در ژاپن متوقف کرده است.
در حالی که Xperia 1 VII از دیدگاه بررسی‌کنندگان نمرات مثبتی دریافت کرده، اما برخی از واحدهای تولیدشده دچار مشکلات جدی‌ای شده‌اند؛ از جمله خاموشی ناگهانی، ریست‌های غیرمنتظره یا روشن‌نشدن دستگاه در حین استفاده. این اتفاقات در حدی جدی بوده که سونی مجبور شده تصمیم به توقف فروش بگیرد.
جالب اینجاست که این مشکل فقط در مدل‌های عرضه‌شده در ژاپن دیده شده و مدل‌های خاصی مثل SO-51F، SOG15، A501SO و XQ-FS44 به‌عنوان مدل‌های دارای مشکل فهرست شده‌اند.
اگرچه سونی هنوز علت دقیق این اختلال را مشخص نکرده، اما برخی گمانه‌زنی‌ها وجود دارد که شاید این ایراد به سیستم پرداخت موبایلی خاص ژاپن به نام Osaifu-Keitai مربوط باشد، هرچند هنوز تأیید نشده است. در حال حاضر به‌نظر می‌رسد نسخه‌های جهانی Xperia 1 VII دچار این مشکل نشده‌اند.
برای کسانی که قبلاً نسخه آسیب‌دیده Xperia 1 VII را خریده‌اند، سونی چند راهکار فوری ارائه داده است. کاربران می‌توانند دکمه پاور و دکمه افزایش صدا را همزمان حدود ۲۰ ثانیه نگه دارند تا گوشی بازیابی شود.
پس از آن، توصیه شده که به‌روزرسانی نرم‌افزاری جدید با شماره ساخت 71.0.A.2.43 را نصب کنند که برای حل این مشکل منتشر شده است. اگر این روش‌ها جواب ندهد، تماس با پشتیبانی سونی پیشنهاد شده است.
تعلیق موقت فروش، اتفاق خوشایندی برای هیچ شرکتی نیست؛ به‌خصوص زمانی که مشکل مربوط به عملکرد اولیه‌ای مثل روشن‌شدن گوشی باشد.
این نوع ایرادات می‌تواند باعث نارضایتی شدید کاربران و خدشه‌دار شدن اعتبار یک محصول پرچمدار شود. خوشبختانه کاربران بین‌المللی این گوشی فعلاً دلیلی برای نگرانی ندارند. امیدواریم در روزهای آینده چنین گزارش‌هایی از خارج ژاپن منتشر نشود.