در پی انتشار اخباری مبنی بر مشکل تلویزیون های اسنوا و دوو که کاربران در فضای مجازی منتشر کرده بودند روش‌های زیادی برای رفع مشکل مطرح شد. طی این اختلال کاربران با پیام «حساب کاربری بر روی تلویزیون ثبت نشده است» مواجه می‌شوند و امکان استفاده از بیشتر امکانات آنلاین و آفلاین تلویزیون وجود ندارد. با این حال شایعاتی مثل احتمال هک شدن تلویزیون‌ های اسنوا و دوو مطرح شد که طبق اطلاعیه رسمی نماینده خدمات پس از فروش این دو برند صحت ندارد. در ادامه این مطلب می‌توانید اطلاعیه رسمی برندها و راه‌حل‌های رسمی و غیررسمی تعمیر تلویزیون اسنوا و دوو را بخوانید.

راه حل رسمی رفع مشکل تلویزیون دوو و اسنوا

به نقل از فرارو احتمال موفقیت روش‌های غیررسمی معمولا پایین است و می‌تواند با ریسک زیادی همراه باشد بنابراین پیشنهاد می‌شود طبق اطلاعیه شرکت انتخاب سرویس تا زمان دریافت آپدیت جدید صبر نمایید. البته به این معنا نیست که نمی‌توانید از تلویزیون استفاده کنید. برای استفاده از تلویزیون های اسنوا و دوو به صورت آفلاین کافیست مودم را خاموش کنید و کابل شبکه را جدا نمایید. در این حالت می‌توانید کنسول بازی PlayStation یا  Xbox را با کابل HDMI به تلویزیون متصل کنید و یا فیلم‌ها و سریال‌های روی فلش مموری یا هارد اکسترنال را تماشا کنید.

راه حل‌های غیررسمی برای رفع مشکل تلویزیون های اسنوا و دوو چیست؟

ریست کردن سخت افزاری تلویزیون 

تلویزیون را از پریز بکشید، حدود ۱ تا ۵ دقیقه صبر کنید تا تمام خازن‌ها و مدارهای داخلی به طور کامل تخلیه شود. در حالی که دوشاخه هنوز به برق متصل نیست، دکمه پاور روی بدنه تلویزیون (نه روی ریموت کنترل) را به مدت ۱۵ تا ۲۰ ثانیه فشار دهید و نگه دارید تا دستگاه ریست سخت‌افزاری شود. در روشی دیگر می‌توانید پس از اتصال مجدد تلویزیون به برق، دکمه پاور و دکمه کاهش صدا را به صورت همزمان برای چند ثانیه فشار دهید تا دستگاه وارد Recovery Mode شود. در نهایت باید گفت که این روش باگ‌های نرم‌افزاری جزئی و هنگ‌های موقت را برطرف می‌کند و ریسک خاصی روی تلویزیون دوو و اسنوا ندارد.

اینترنت تلویزیون را قطع کنید

برخی کاربران گزارش داده اند که مشکل تلویزیون دوو و اسنوا با قطع کردن دسترسی تلویزیون به اینترنت حل شده است. برای این کار کابل LAN را از پشت تلویزیون جدا کنید و برای قطع اتصال بی‌سیم، مودم اینترنت را خاموش نمایید و اجازه دهید تلویزیون ریست شود. با این حال روش گفته شده موقت است و در نتیجه امکان استفاده از قابلیت‌های آنلاین وجود نخواهد داشت  و ممکن است تنها روی مدل‌های قدیمی تلویزیون هوشمند اسنوا و دوو اثر داشته باشد. 

بازگشت به تنظیمات کارخانه

ابتدا وارد منوی ریکاوری (Recovery Mode) شوید. روش ورود به این منو در مدل‌های مختلف، تفاوت دارد اما معمولاً با کلیدهای ترکیبی مانند پاور + ولوم بالا ممکن خواهد بود. البته با توجه به اطلاعیه انتخاب سرویس که مشکل را به اختلال در به‌روزرسانی نرم‌افزاری مرتبط دانسته، این روش جوابگو نخواهد بود و ممکن است در صورت خطا در انجام باعث مشکلات بیشتر شود.  

اطلاعیه انتخاب سرویس درباره مشکل تلویزیون اسنوا و دوو

در پی اتفاقات اخیر و شایعه هک شدن تلویزیون های اسنوا و دوو، شرکت انتخاب سرویس، نماینده رسمی خدمات پس از فروش اسنوا و دوو در اطلاعیه رسمی گفت:

«متاسفانه همانگونه که در برخی رسانه‌ها عنوان شده است، در ساعات اخیر بنا بر گزارش تعدادی از مشتریان، مواردی از تلویزیون‌های تولیدی گروه انتخاب با برندهای اسنوا و دوو، دچار اختلال در کاربری و بعضا عدم امکان بهره‌برداری شده است.
گروه انتخاب ضمن عذرخواهی از بروز این اختلال فنی که ناشی از برخی ناهماهنگی و اختلالات بسترهای ارتباطی می‌باشد، اعلام می‌دارد این اختلال توسط کارشناسان فنی در حال بررسی و رفع می‌باشد و با صبوری و همراهی مشتریان ظرف ۴۸ ساعت آینده مرتفع خواهد شد.»

در ادامه شرکت اسنوا طی اطلاعیه رسمی در صفحه مجازی اسنوا اعلام کرد که تا ۴۸ ساعت آینده مشکل تلویزیون اسنوا حل خواهد شد.

آیا این مطلب را دوست داشتید؟