گروه انتخاب، تولیدکننده تلویزیون‌های برندهای اسنوا و دوو اعلام کرد که اختلالات فنی اخیر در تلویزیون‌های این برندها به‌زودی رفع خواهد شد. این اختلالات که طی ساعات گذشته توسط تعدادی از کاربران گزارش شده بود، ناشی از ناهماهنگی و مشکلات بسترهای ارتباطی است و ارتباطی با کیفیت سخت‌افزاری دستگاه‌ها ندارد.
به گزارش روابط عمومی گروه انتخاب، گروه انتخاب در اطلاعیه‌ای درباره اختلال در تلویزیون‌های اسنوا و دوو که فرستاد گفت: گروه انتخاب ضمن عذرخواهی از بروز این اختلال فنی که ناشی از برخی ناهماهنگی و اختلالات بسترهای ارتباطی است، اعلام می‌‌کند این اختلال توسط کارشناسان فنی در حال بررسی و رفع است و ظرف ۴۸ ساعت آینده مرتفع می‌شود.
در این بیانیه آمده است: « متاسفانه همانگونه که در برخی رسانه‌ها عنوان شده است، در ساعات اخیر بنابر گزارش تعدادی از مشتریان، مواردی از تلویزیون‌های تولیدی گروه انتخاب با برندهای اسنوا و دوو ، دچار اختلال در کاربری و بعضا عدم امکان بهره‌برداری شده است.»
گروه انتخاب به کاربران توصیه کرده است که برای پیشگیری از بروز اختلال در دستگاه از هرگونه اتصال به اینترنت و استفاده از ابزارهای هوشمند دستگاه تا اطلاع ثانوی پرهیز کنند.
در ادامه اطلاعیه آمده است: «گروه انتخاب به کاربران عزیز اطمینان می‌دهد که هیچ مشکلی به لحاظ کیفی و سخت‌افزاری متوجه تلویزیون‌های دچار مشکل نیست و پس از رفع اختلال و اعلام این مجموعه، در صورت هرگونه نیاز به پشتیبانی نرم‌افزاری و فنی ، شماره پشتیبانی ۱۶۹۹ آماده پذیرش و به‌روزرسانی نرم‌افزارهای سیستم عامل تلویزیون‌های دچار اختلال براساس پروتکل‌های شرکت انتخاب سرویس در اسرع زمان به صورت رایگان خواهد شد.»/پیوست
source