پشتیبانی سامانه پژوهشیار مسیر رسمی پیگیری و رفع مشکلات فنی سامانه ris.iau.ac.ir برای دانشجویان و اساتید دانشگاه آزاد اسلامی است. کاربرانی که با خطاهایی مثل عدم ثبت یا نمایش پروپوزال و پایاننامه، مشابهتیابی، فراموشی رمز عبور، عدم دسترسی به نقش کاربری یا بیپاسخ ماندن تیکت مواجه میشوند، معمولاً اولین جستجویشان به دنبال شماره تماس پشتیبانی پژوهشیار یا پشتیبانی آنلاین پژوهشیار است. نکته مهم اینجاست که همه این مشکلات از یک مسیر واحد حل نمیشوند و انتخاب اشتباه روش ارتباط، باعث اتلاف زمان و توقف پرونده پژوهشی میشود.
در پشتیبانی سامانه پژوهشیار چند کانال مشخص وجود دارد؛ از ارسال تیکت در پشتیبانی آنلاین گرفته تا تلفن گویا سامانه پژوهشیار، ایمیل پشتیبانی و پیگیری از واحد پژوهش دانشگاه. هر کدام از این مسیرها کاربرد خاص خود را دارند و فقط در صورتی نتیجه میدهند که کاربر بداند مشکلش فنی است یا وابسته به تایید استاد، ادمین دانشکده یا واحد دانشگاهی. بسیاری از تیکتها به دلیل انتخاب نادرست موضوع، مشخص نکردن سمت کاربر یا ارسال اطلاعات ناقص، بدون پاسخ باقی میمانند.
اگر نمیدانید مشکل شما باید از طریق تیکت، تماس تلفنی یا واحد دانشگاهی پیگیری شود یا نگران هستید که تأخیر در پژوهشیار به مراحل حساس پایاننامه یا رساله شما آسیب بزند، قبل از ثبت درخواستهای تکراری تصمیم اشتباه نگیرید. مشاوران ایران تحصیل تجربه عملی حل مشکلات پژوهشیار را دارند و مسیر درست پیگیری را دقیق میشناسند. برای دریافت راهنمایی مطمئن، فقط از تلفن ثابت و بدون پیش شماره و عدد ۰ با شماره ۹۰۹۹۰۷۵۳۰۷ تماس بگیرید تا از توقف پرونده پژوهشی جلوگیری شود.
مشکلات قابل پیگیری از طریق پشتیبانی سامانه پژوهشیار
کاربران دانشگاه آزاد اسلامی میتوانند برای طیف مشخصی از خطاها و اختلالهای پژوهشی، از پشتیبانی سامانه پژوهشیار در آدرس ris.iau.ac.ir استفاده کنند. بیشترین مراجعات و جستجوها مربوط به موارد زیر است که به ترتیب اولویت مرتب شدهاند:
- رفع خطاهای سیستمی در ثبت پروپوزال در پژوهشیار، ثبت پایاننامه و رساله شامل ارورهای ثبت نشدن اطلاعات، ذخیره نشدن فرمها یا قفل شدن مراحل پژوهشی.
- پیگیری عدم ثبت یا عدم نمایش پروپوزال و پایاننامه در کارتابل پژوهشیار مخصوصا بعد از تایید استاد راهنما یا ارسال فایل نهایی.
- بررسی مشکل ارسال و تایید مشابهتیابی پایاننامه در پژوهشیار شامل خطای درصد همانندی، عدم کاهش همپوشانی یا عدم تغییر وضعیت مشابهتیابی.
- پیگیری تیکتهای بیپاسخ در پشتیبانی آنلاین پژوهشیار، زمانی که درخواست کاربر به واحد دانشگاهی یا سازمان مرکزی ارجاع شده ولی پاسخی دریافت نشده است.
- رفع خطای عدم دسترسی به نقش کاربری دانشجو یا استاد راهنما مانند نمایش ندادن منوهای پژوهشی یا محدود شدن دسترسیها.
- اصلاح وضعیتهای نادرست پرونده پژوهشی در سامانه پژوهشیار شامل توقف پرونده در وضعیتهایی مثل «در انتظار بررسی» یا «ارجاع به واحد».
- پیگیری مشکلات مربوط به تایید استاد راهنما، مشاور یا داور در مواردی که نام استاد ثبت نمیشود یا تاییدیه اعمال نمیگردد.
- رفع اختلال در بارگذاری فایلهای پژوهشی و مستندات مانند خطای فرمت فایل، حجم فایل یا عدم نمایش فایل بارگذاریشده.
روشهای ارتباط با پشتیبانی سامانه پژوهشیار
برای ارتباط با پشتیبانی سامانه پژوهشیار دانشگاه آزاد اسلامی، چند مسیر رسمی تعریف شده است که هرکدام کاربرد مشخصی دارند. انتخاب روش درست ارتباط، نقش مستقیم در سرعت رفع مشکل و جلوگیری از ارجاعهای تکراری بین واحد دانشگاهی و سازمان مرکزی دارد.
| روش ارتباط | کاربرد اصلی | میزان اثربخشی |
|---|---|---|
| ارسال تیکت در سامانه پژوهشیار | پیگیری خطاهای سیستمی، مشکلات ثبت پروپوزال، پایاننامه و مشابهتیابی | بالا |
| پشتیبانی آنلاین از طریق کارتابل کاربری | بررسی وضعیت پرونده پژوهشی و ارجاع مستقیم به کارشناس پژوهش | بالا |
| ایمیل پشتیبانی پژوهشیار | ارسال مستندات یا پیگیری موارد خاص با توضیح مکتوب | متوسط |
| واحد پژوهش دانشگاه محل تحصیل | مشکلات وابسته به تایید استاد، داور یا واحد دانشگاهی | بالا |
| میز خدمت الکترونیک دانشگاه آزاد | ثبت درخواستهای رسمی خارج از کارتابل پژوهشیار | متوسط |
در بین این روشها، ارسال تیکت در سامانه پژوهشیار مؤثرترین مسیر برای رفع خطاهای پژوهشی محسوب میشود؛ اما در مواردی که مشکل به تاییدات داخلی واحد، استاد راهنما یا مغایرت اطلاعات آموزشی مربوط باشد، پیگیری از طریق واحد پژوهش دانشگاه نتیجه سریعتری خواهد داشت. ارتباط با پشتیبانی سامانه پژوهشیار معمولاً برای راهنمایی اولیه کاربرد دارد و بهتنهایی منجر به حل مستقیم مشکل نمیشود.
ارسال تیکت در پشتیبانی آنلاین پژوهشیار
ارسال تیکت در پشتیبانی آنلاین پژوهشیار تنها مسیر رسمی برای پیگیری مشکلات فنی سامانه ris.iau.ac.ir است و فقط در صورتی منجر به پاسخ میشود که ضوابط ثبت درخواست بهدرستی رعایت شده باشد. بخش قابلتوجهی از تیکتهای پژوهشیار به دلیل انتخاب اشتباه گزینهها یا ارسال اطلاعات ناقص، بدون بررسی باقی میمانند.
الزامات ثبت صحیح درخواست پشتیبانی در راهنمای رفع مشکلات پژوهشیار:
- تعیین سمت کاربر هنگام ثبت درخواست پشتیبانی الزامی است. تیکتهایی که بدون انتخاب عنوان شغلی ثبت شوند، در چرخه بررسی قرار نمیگیرند. منظور از سمت، جایگاه شغلی فرد ارسالکننده تیکت است، نه شخصی که درخواست درباره او ثبت شده است.
- بخش «درخواست پشتیبانی» فقط برای مشکلات فنی و اختلالهای عملکردی سامانه پژوهشیار طراحی شده است.
برای ارتباط با استاد راهنما یا مشاور، مدیر گروه، ادمین دانشکده یا ادمین واحد دانشگاهی باید از بخش «مکاتبات سامانه» استفاده شود. - ارسال فایل از بخش پشتیبانی پژوهشیار به استاد یا ادمین امکانپذیر نیست و فایلهای ارسالشده از این مسیر دریافت نخواهند شد.
- فعالسازی ویرایش اطلاعات فقط توسط استاد راهنما یا ادمینهای گروه، دانشکده یا واحد دانشگاهی انجام میشود و کارشناسان پشتیبانی پژوهشیار مجاز به انجام این اقدام نیستند.
- در درخواستهای مرتبط با استاد راهنما یا مشاور، درج اطلاعات کامل استاد از جمله کد ملی یا کد رهگیری در سامانه پژوهشیار الزامی است.
- اساتید و ادمینهای دانشگاهی برای پیگیری درخواستهای پژوهشی باید مشخصات کامل دانشجو شامل کد ملی و کد رهگیری سامانه را ثبت کنند.
- در موارد خاص مانند پیشدفاع متمرکز، ثبت درخواست فقط در صورتی بررسی میشود که موضوع تیکت دقیقاً با عنوان مشخصشده در سامانه ثبت گردد. انتخاب موضوع نادرست باعث عدم بررسی درخواست خواهد شد و پیگیری حضوری در سازمان مرکزی نیز در این موارد انجام نمیشود.
نحوه ارسال تیکت در سامانه پژوهشیار
برای راهنمای رفع مشکلات پژوهشیار و درخواست ثبت تیکت مراحل زیر باید به ترتیب طی شود:
- مرحله اول: ورود به سامانه پژوهشیار از طریق ris.iau.ac.ir و انتخاب بخش «درخواست پشتیبانی».
- مرحله دوم: فیلدهای فرم درخواست پشتیبانی پژوهشیار را تکمیل نموده و در نهایت بر روی گزینه ارسال درخواست کلیک کنید.
پس از ثبت تیکت، پاسخ کارشناس پژوهش از طریق همان بخش «درخواست پشتیبانی» در کارتابل پژوهشیار نمایش داده میشود. در صورتی که موضوع تیکت به تاییدات داخلی واحد دانشگاهی یا استاد راهنما مربوط باشد، درخواست به واحد مربوط ارجاع داده میشود و زمان پاسخگویی افزایش پیدا میکند.
شماره تماس و تلفن گویا پشتیبانی پژوهشیار
شماره تماس پشتیبانی پژوهشیار و تلفن گویا سامانه پژوهشیار برای راهنمایی عمومی و پاسخ به سوالات کلی در نظر گرفته شده است و معمولاً برای رفع مستقیم خطاهای فنی، ثبت پروپوزال، پایاننامه یا مشابهتیابی کاربرد عملی ندارد. بیشتر مشکلات پژوهشی فقط از طریق ارسال تیکت در پشتیبانی آنلاین پژوهشیار بررسی و پیگیری میشوند.
شماره تماس پشتیبانی پژوهشیار
تماس تلفنی با پشتیبانی پژوهشیار از طریق شماره ۰۳۱-۳۳۹۳۱۲۱۷ الی ۱۹ امکانپذیر است.
این خطوط بیشتر برای دریافت راهنمایی کلی درباره نحوه استفاده از سامانه، مسیر صحیح ثبت درخواست و ارجاع به بخش مربوط پاسخگو هستند و معمولاً امکان بررسی پرونده پژوهشی بهصورت تلفنی وجود ندارد.
پاسخگویی تلفنی و بررسی درخواستها در ساعات اداری انجام میشود و خارج از این بازه، پیگیریها صرفاً از طریق سامانه ris.iau.ac.ir امکانپذیر است. زمان دقیق پاسخگویی ممکن است بسته به حجم درخواستها و واحدهای دانشگاهی متغیر باشد.
ایمیل پشتیبانی سامانه پژوهشیار
در برخی موارد خاص که نیاز به ارسال توضیح مکتوب یا مستندات وجود دارد، امکان ارتباط از طریق ایمیل پشتیبانی به ادرس info@pajoheshyar.com نیز فراهم شده است. ارسال ایمیل معمولاً برای پیگیریهای عمومی یا مواردی که امکان ثبت تیکت وجود ندارد کاربرد دارد و جایگزین ثبت درخواست در پشتیبانی آنلاین پژوهشیار محسوب نمیشود.
سوالات متداول پشتیبانی سامانه پژوهشیار
در سامانه پژوهشیار دانشگاه آزاد اسلامی، برخی مشکلات و ابهامات بیشترین میزان مراجعه به پشتیبانی آنلاین پژوهشیار و شماره تماس پشتیبانی پژوهشیار را به خود اختصاص میدهند. در این بخش، پرتکرارترین سوالات کاربران بهصورت شفاف و کاربردی پاسخ داده شده است.
دلیل ارسال نشدن رمز عبور سامانه پژوهشیار بعد از ثبت نام چیست؟
پس از ثبت نام اولیه در سامانه پژوهشیار، رمز عبور بهصورت خودکار به ایمیل یا شماره تلفن ثبتشده ارسال میشود. در صورتی که رمز عبور دریافت نشود، معمولاً یکی از موارد زیر علت اصلی است:
- وارد کردن اشتباه آدرس ایمیل یا شماره تلفن هنگام ثبت نام
- غیرفعال بودن ایمیل یا مسدود شدن پیامهای سیستمی
- ثبت نشدن صحیح اطلاعات در سامانه آموزشی واحد دانشگاهی
در صورت فراموشی رمز عبور سامانه پژوهشیار چه باید کرد؟
در صورت فراموشی رمز عبور، نیازی به ارسال تیکت یا تماس با پشتیبانی نیست. بازیابی رمز عبور از طریق خود سامانه پژوهشیار انجام میشود:
- ورود به سامانه ris.iau.ac.ir
- انتخاب گزینه «بازیابی رمز عبور»
- وارد کردن اطلاعات درخواستی
چگونه می توان در پایان نامه ارشد یا رساله دکتری تغییر ایجاد کرد؟
اعمال هرگونه تغییر در پایاننامه یا رساله فقط قبل از انتخاب گزینه خاتمه و ارسال نهایی امکانپذیر است. پس از ثبت نهایی، ویرایش اطلاعات یا فایلها از دسترس دانشجو خارج میشود و حتی پشتیبانی آنلاین پژوهشیار نیز امکان بازگردانی ویرایش را ندارد.
برای اعمال تغییرات:
- هماهنگی با استاد راهنما و مدیر گروه الزامی است
- سطح دسترسی برای دانشجو، استاد راهنما و مدیر گروه در هر مرحله متفاوت است
- فعالسازی مجدد ویرایش فقط توسط استاد راهنما یا ادمین واحد انجام میشود
دلیل عدم مشاهده نام استاد راهنما یا مشاور در سامانه پژوهشیار چیست؟
در سامانه پژوهشیار، نقش استاد راهنما و مشاور پس از ثبت نام اولیه باید توسط ادمین گروه، دانشکده یا واحد دانشگاهی تایید و فعال شود. اگر نام استاد یا مشاور در لیست نمایش داده نمیشود، پیگیری این موضوع باید توسط خود استاد انجام شود و دانشجو امکان اصلاح این مورد را ندارد.
ارسال تیکت پشتیبانی برای این موضوع معمولاً نتیجهای نخواهد داشت و باید از مسیر واحد دانشگاهی پیگیری شود.
رشته تحصیلی من در سامانه پژوهشیار وجود ندارد، چه باید کرد؟
در صورتی که رشته تحصیلی در سامانه پژوهشیار قابل انتخاب یا مشاهده نباشد، این موضوع به ساختار آموزشی واحد دانشگاهی مربوط است و از طریق پشتیبانی مرکزی پژوهشیار رفع نمیشود.
برای حل این مشکل:
- مراجعه به معاونت پژوهشی واحد دانشگاهی
- یا پیگیری از طریق مجریان برنامههای علمی فعال در سامانه
- پس از ثبت و تایید رشته توسط واحد مربوطه، امکان ادامه فرآیند پژوهشی در سامانه پژوهشیار فراهم خواهد شد.
جمع بندی
نحوه ارسال درخواست یا سوال به پشتیبانی سامانه پژوهشیار چیست؟
دانشجویان یا اساتید می توانند به دو روش پیامکی و آنلاین سوالات خود را به این سامانه ارسال نمایند.
چگونه می توان در سامانه پژوهشیار پروپوزال را به ثبت رساند؟
برای دریافت راهنمایی در این مورد می توانید با مشاورین ایران تحصیل تماس بگیرید.
آدرس اینترنتی سامانه پژوهشیار چیست؟
نشانی آدرس اینترنتی این سایت ris.iau.ac.ir می باشد.
روش ارسال درخواست آنلاین در سامانه پژوهشیار چیست؟
در این مقاله می توانید همه مراحل مورد نیاز برای انجام این کار را مشاهده فرمایید.
source