خبر تغییر نام فلایتیو به فلایتور در حالی منتشر شد که این شرکت هنوز درگیر تعلیق یک‌ماهه فعالیت خود است. این تصمیم، بدون ارائه توضیح رسمی، واکنش‌های گسترده‌ای در میان کاربران و فعالان اکوسیستم استارتاپی ایران ایجاد کرده است. بسیاری از مشتریان همچنان از عدم صدور بلیت و بازگشت وجه ناراضی‌اند و تغییر نام ناگهانی، پرسش‌های تازه‌ای درباره آینده این برند مطرح کرده است.

پیشینه تعلیق فلایتیو

هشتم آذرماه، مجوز فعالیت فلایتیو به علت «عدم انجام تعهدات ایجادشده و عدم صدور بلیت مسافرین پس از واریز وجه» به مدت یک ماه تعلیق شد. این تصمیم پس از شکایت‌های متعدد کاربران اتخاذ شد؛ کاربرانی که بلیت خریداری کرده بودند اما موفق به دریافت آن نشدند و در بسیاری موارد نیز وجه پرداختی به آن‌ها بازگردانده نشد. همین مسئله ضربه جدی به اعتماد عمومی وارد کرد و برند فلایتیو را در موقعیت بحرانی قرار داد.

تغییر نام به فلایتور

اکنون در شرایطی که هنوز تعلیق پابرجاست، این پلتفرم نام خود را به فلایتور تغییر داده است. این اقدام بدون اطلاع‌رسانی شفاف انجام شد و بسیاری آن را تلاشی برای فرار از بحران برند می‌دانند. تغییر دامنه و ریدایرکت وب‌سایت به نام جدید، موجی از واکنش‌ها در رسانه‌ها و شبکه‌های اجتماعی ایجاد کرده است.

واکنش هم‌بنیانگذار فلایتیو

ساسان نایب، هم‌بنیانگذار فلایتیو که مدتی پیش از این شرکت خارج شده، در یادداشتی در لینکدین به شدت از عملکرد مدیران فعلی انتقاد کرد. او نوشت: «تغییر ناگهانی دامنه و نام شرکت، شوخی تلخی با حافظه مردم و رسانه‌هاست.» نایب همچنین به برداشت‌های شخصی مدیرعامل فعلی از منابع شرکت تحت عنوان «قرض» اشاره کرد و گفت این رفتارها به اعتماد شرکا و اعتبار برند آسیب زده است. او حتی افزود مدیران فعلی در تلفظ درست نام شرکت نیز ناتوان بوده‌اند و این موضوع را نمادی از ضعف درک مفهوم برند و اعتماد دانست.

پیامدهای تغییر نام

تغییر نام ناگهانی فلایتیو به فلایتور، پرسش‌های جدی درباره آینده این کسب‌وکار ایجاد کرده است. آیا این اقدام می‌تواند اعتماد ازدست‌رفته مشتریان را بازگرداند یا تنها بحران را عمیق‌تر می‌کند؟ کارشناسان معتقدند تغییر نام بدون اصلاح ساختار مدیریتی و پاسخگویی به مشتریان، راه‌حل مؤثری نخواهد بود. در اکوسیستم استارتاپی ایران، برند و اعتماد سرمایه‌ای حیاتی محسوب می‌شوند و بی‌توجهی به آن‌ها می‌تواند پیامدهای جبران‌ناپذیری داشته باشد.

نتیجه‌گیری

ماجرای فلایتیو نمونه‌ای روشن از اهمیت مدیریت برند و پاسخگویی در کسب‌وکارهای دیجیتال است. تغییر نام به فلایتور شاید در ظاهر راهی برای عبور از بحران باشد، اما بدون شفاف‌سازی، بازپرداخت بدهی‌ها و بازسازی اعتماد مشتریان، این اقدام نمی‌تواند آینده‌ای پایدار برای شرکت رقم بزند. تجربه فلایتیو نشان می‌دهد که در اکوسیستم استارتاپی ایران، هر تصمیم مدیریتی می‌تواند تأثیر مستقیم بر اعتماد عمومی و بقای کسب‌وکار داشته باشد.

منبع: دیجیاتو