کاربران هدفون‌های حرفه‌ای شرکت اپل مدت‌هاست که با مشکلی آزاردهنده دست و پنجه نرم می‌کنند و به نظر می‌رسد صبر آن‌ها لبریز شده است. گزارش‌های متعدد نشان می‌دهد که صدای نویز و خش‌خش در مدل‌های AirPods Pro همچنان پابرجاست و خریداران را کلافه کرده است. این اختلال صوتی که اغلب هنگام حرکت یا صحبت کردن تشدید می‌شود تجربه شنیداری را به شدت تحت تأثیر قرار می‌دهد و با وجود گذشت زمان طولانی هنوز راهکار قطعی برای آن ارائه نشده است.

به گزارش رسانه اخبار فناوری و تکنولوژی تکنا به نقل از Apple Support ، پیش از این کوپرتینویی‌ها برنامه‌ای برای تعمیر رایگان نسخه‌های اولیه که قبل از اکتبر سال ۲۰۲۰ میلادی ساخته شده بودند راه‌اندازی کردند اما ظاهراً این نقص فنی محدود به آن بازه زمانی نیست. شکایت‌های کاربران در شبکه‌های اجتماعی و انجمن‌های پشتیبانی حکایت از آن دارد که حتی مدل‌های جدیدتر و نسل دوم این محصول نیز از ایراد مشابه رنج می‌برند. بسیاری از مالکان این گجت‌های گران‌قیمت معتقدند که شرکت سازنده باید مسئولیت کامل این نقص سخت‌افزاری را بپذیرد.

بررسی‌های فنی نشان می‌دهد که منشأ این نویزهای استاتیک احتمالا به میکروفون‌های حذف نویز فعال یا تداخل در پردازش سیگنال‌های صوتی مربوط می‌شود. اگرچه راهکارهایی مانند به‌روزرسانی فرم‌ور یا ریست کردن دستگاه از سوی پشتیبانی پیشنهاد می‌شود اما در بسیاری از موارد این روش‌ها کارساز نیستند. تداوم این وضعیت و سکوت نسبی سازنده باعث شده تا وفاداری مشتریان به اکوسیستم صوتی این برند با چالش جدی مواجه شود و درخواست‌ها برای فراخوان گسترده افزایش یابد.