در دنیای امروز، نیاز به پرستار سالمند و پرستار کودک افزایش یافته و بازار رو به رشدی دارد. برای پاسخ به این نیاز، استارتاپ سلامت “آسانیسم” از سال ۱۳۹۷ فعالیت خود را آغاز کرد. اما در سال جاری، چالش اصلی این استارتاپ آغاز شد و دفتر پلتفرم آسانیسم با شکایت وزارت بهداشت پلمب شد. طبق توضیحات وزارت بهداشت، دلیل این اقدام استفاده از کلمه “پرستار” بوده است، زیرا استفاده از این واژه نیاز به مجوز از این وزارتخانه دارد. برای بررسی جزئیات این ماجرا و اطلاع از آخرین وضعیت فعالیت استارتاپ آسانیسم، گفت‌وگویی با حامد عزیزی، مدیرعامل آسانیسم، انجام دادیم. در ادامه همراه ما باشید.

چرا دفتر آسانیسم پلمب شد؟

حامد عزیزی، مدیرعامل آسانیسم، در گفت‌وگو با خبرنگار گویا آی‌تی گفت: “آسانیسم پلتفرمی است که مشتریان از طریق آن درخواست اخذ پرستار کودک یا مراقب سالمند را ثبت می‌کنند. آسانیسم نیز این درخواست را به موسسات دارای مجوز ارسال می‌کند. یک سوی کار موسسات مجاز و سوی دیگر مشتریان هستند. برای جذب مشتری، محتوا و تبلیغات داریم. مشتریان برای مراقب کودک، واژه پرستار را جستجو می‌کنند و در سایت آسانیسم نیز توضیح داده شده که منظور از پرستار همان مراقب است.”

وی افزود: “۱۸ مهر سال جاری، دفتر آسانیسم توسط معاونت درمان وزارت بهداشت پلمب شد. این اقدام بدون هیچ‌گونه اخطار یا ابلاغیه قبلی صورت گرفت. ما مکاتبات زیادی با معاونت درمان داشتیم، اما همکاری لازم انجام نشد و حتی ثبت ابلاغیه را نیز به تعویق انداختند. به‌صورت لفظی در معاونت درمان به من گفتند که باید موسساتی مانند آسانیسم را اذیت کرد و مانع فعالیت آن‌ها شد. پس از دو ماه پیگیری، تازه ابلاغیه‌ای دریافت کردیم که توضیح می‌داد چرا دفتر آسانیسم پلمب شده است.”

عزیزی ادامه داد: “نامه‌هایی از سوی معاونت حقوقی ریاست‌جمهوری، معاونت علمی و نظام صنفی به معاونت درمان وزارت بهداشت ارسال شد، اما پاسخ روشنی دریافت نکردیم. پس از سه ماه و نیم، پرونده به بازپرسی ارجاع شد و با ارائه مستندات، آسانیسم تبرئه شد و قرار منع تعقیب صادر گردید. دستور فک پلمب نیز صادر شد. مشکل ما این بود که بین دو وزارتخانه گرفتار شدیم؛ وزارت بهداشت مدعی بود که باید از آن‌ها مجوز بگیریم، اما ماهیت آسانیسم یک استارتاپ است و نیازی به اخذ مجوز از وزارت بهداشت ندارد.”

۵ ماه بلاتکلیفی؛ ضرر چند میلیاردی و تعدیل نیرو در آسانیسم

وی افزود: “نامه فک پلمب را در تاریخ ۱۳ بهمن به معاونت درمان دانشگاه علوم پزشکی ایران ارائه دادیم. پس از یک هفته، تماس گرفتند که برای فک پلمب اقدام کنیم. اما در هنگام فک پلمب، نماینده معاونت درمان ادعا کرد که پلمب دست خورده است و با تندخویی مانع بازگشایی دفتر شد. این در حالی است که در طول ۵ ماه پلمب، امکان بررسی وضعیت آن وجود نداشت. دفتر شرکت محل رفت‌وآمد است و طی این مدت، ضرر چند میلیاردی به ما وارد شد و هیچ پاسخی دریافت نکردیم. همچنین مجبور به تعدیل نیرو شدیم. در زمان فعالیت خود، بیش از ۱۷۰۰ شغل مستقیم و غیرمستقیم ایجاد کرده بودیم، اما به دلیل عدم شناخت صحیح از ماهیت استارتاپ‌ها، نیروهای ما در آستانه سال نو تعدیل شدند.”

عزیزی تصریح کرد: “تا این لحظه، دفتر شرکت همچنان پلمب است و از اجرای دستور مقام قضایی جلوگیری شده است. مدعی هستند که آسانیسم به ارزش معاونت درمان لطمه زده است. با این روند، احساس می‌کنم دست‌هایی پشت پرده وجود دارند که مانع از ادامه فعالیت آسانیسم می‌شوند. موسسات سنتی با سابقه نمی‌توانند بپذیرند که استارتاپ‌هایی مانند ما رشد کنند. ما به دنبال ارائه مدل جدیدی از خدمات هستیم و تا لحظه آخر پای آسانیسم ایستاده‌ایم. خوشبختانه موفق به اخذ رأی مجدد از بازپرس شدیم.”

شفافیت نیاز اصلی استارتاپ های ایرانی

وی تأکید کرد: “پلمب معاونت درمان غیرقانونی است و این معاونت صلاحیت ممانعت از فعالیت استارتاپ‌ها را ندارد. پیش‌تر، کسب‌وکارهای سنتی از وزارت بهداشت مجوز می‌گرفتند و در صورت اعزام مراقب، تنها شرکت خود را ثبت می‌کردند. مدل کاری ما متفاوت است و همراه با نیازهای مردم، تکنولوژی را نیز به کار گرفته‌ایم.”

مدیرعامل آسانیسم در پایان گفت: “برای حل مشکلات مشابه، نیازمند یک روند شفاف هستیم. تاکنون این تصور وجود داشت که استارتاپ‌ها باید مجوز نظام صنفی را دریافت کنند. اگر خلاف این موضوع صادق است، باید از سوی مسئولان شفاف‌سازی شود. در حال حاضر، بازرسان تنها اقدام به پلمب می‌کنند، بدون آنکه توضیحی ارائه دهند. نباید در میان دعوای وزارتخانه‌ها، کسب‌وکارها قربانی شوند. چندین سال تلاش و انرژی ما در معرض نابودی قرار گرفته است.