یکی از کاربران وب‌سایت ردیت با انتشار تصاویری، از پیدا کردن یک خازن جدا شده در داخل جعبه کارت گرافیک تازه خریداری‌شده خود که مدل XFX 9070 XT بود، خبر داد. این اتفاق نادر اما جدی، پرسش‌های مهمی را درباره کنترل کیفیت و نحوه صحیح برخورد با چنین محصولاتی ایجاد می‌کند. کارشناسان اکیدا توصیه می‌کنند که در چنین شرایطی، به هیچ وجه نباید از کارت گرافیک استفاده کرد.

به نقل از VideoCardz، این گزارش که توسط کاربری با نام Skycladgaming منتشر شد، یک مشکل حیاتی را نشان می‌دهد. خازن‌ها قطعات یدکی نیستند که همراه محصول عرضه شوند و حتی اگر چنین بود، تعویض آن‌ها توسط یک کاربر عادی به هیچ وجه ایمن یا امکان‌پذیر نیست. وجود یک قطعه الکترونیکی جدا شده، نشانه قطعی یک نقص فنی است.

واکنش این کاربر در مواجهه با مشکل، بهترین الگوی ممکن برای سایر خریداران است. او به جای نصب کارت گرافیک روی سیستم برای امتحان کردن، بلافاصله با بخش پشتیبانی شرکت XFX تماس گرفت تا راهنمایی دریافت کند. این اقدام هوشمندانه از آسیب احتمالی به خود کارت گرافیک، مادربرد یا سایر قطعات گران‌قیمت کامپیوتر جلوگیری می‌کند.

استفاده از یک کارت گرافیک که قطعه‌ای از آن (احتمالا در حین حمل‌ونقل یا بسته‌بندی) جدا شده، اقدامی بسیار پرخطر است. حتی اگر کارت به ظاهر روشن شود، هرگونه ناپایداری در عملکرد سیستم در آینده، به دلیل نبود آن قطعه خواهد بود و عیب‌یابی را غیرممکن می‌سازد. به احتمال قریب به یقین، بخش پشتیبانی از کاربر خواهد خواست تا کارت را برای تعویض به فروشنده اصلی یا خود شرکت مرجوع کند.

برخی از کاربران در ردیت پیشنهاد دادند که فرد می‌تواند با مقایسه PCB کارت خود با عکس‌های موجود در بررسی‌های تخصصی، محل احتمالی خازن کنده شده را پیدا کند. بااین‌حال این کار بسیار دشوار و غیرقابل اعتماد است، زیرا در فرآیند تولید انبوه، برخی از جایگاه‌های قطعات روی برد به‌صورت عمدی خالی گذاشته می‌شوند و تشخیص اینکه کدام جایگاه باید پر باشد، برای یک کاربر عادی تقریبا غیرممکن است.

نکته بسیار مهم این است که هرگونه تلاش برای باز کردن خنک‌کننده یا تعمیر کارت توسط کاربر، بلافاصله منجر به باطل شدن گارانتی محصول خواهد شد و تمام راه‌های پشتیبانی رسمی را مسدود خواهد کرد.

در‌نهایت سریع‌ترین، ایمن‌ترین و مطمئن‌ترین راه برای حل این مشکل، مرجوع کردن کالا به فروشگاهی است که از آن خریداری شده است. با‌توجه‌به اینکه خطوط مونتاژ کارت گرافیک‌ها کاملا خودکار بوده و هر محصول پیش از بسته‌بندی بازرسی چشمی و الکترونیکی می‌شود، وجود یک قطعه جدا شده در جعبه، نشانه‌ای قطعی از یک کالای معیوب است که باید بدون هیچ تردیدی تعویض شود.