مطالعات نشان می‌دهد که ۸۴٪ از مردم انتظار دارند برندها محتوایی تولید کنند که آن‌ها را سرگرم کند، داستانی جذاب روایت کند، راه‌حلی در اختیار آن‌ها قرار دهد یا تجربه‌ای منحصربه‌فرد برایشان خلق کند. به همین دلیل، تولید محتوا به یکی از مؤثرترین و استراتژیک‌ترین روش‌های بازاریابی تبدیل شده است. این روش به برندها امکان می‌دهد مخاطبان هدف را جذب کرده و با حفظ ارتباط مؤثر، آن‌ها را به مشتریانی وفادار و ارزشمند تبدیل کنند.

برندهای بزرگی مانند اپل، کوکاکولا، رد بول، جنرال الکتریک و همچنین نمونه‌های موفق ایرانی مانند دیجی‌کالا، اسنپ و علی‌بابا اهمیت بازاریابی محتوا را به‌خوبی درک کرده‌اند. آن‌ها می‌دانند که یک محتوای هدفمند و باکیفیت، نقش بسزایی در افزایش اعتبار برند، تعامل با مخاطبان و رشد فروش ایفا می‌کند. انواع مختلف محتوا به آموزش مشتریان بالقوه، تعامل با مشتریان فعلی و هدایت آن‌ها در مسیر خرید کمک می‌کند.

در این مقاله قصد داریم به بررسی دلایل توجه برندهای بزرگ به تولید محتوا، معرفی انواع محتوای تولیدشده توسط این برندها و نکات کلیدی برای خلق یک محتوای برندمحور بپردازیم.

دلایل توجه برندهای بزرگ به تولید محتوا

تصور کنید وارد یک فروشگاه لوازم الکترونیکی شده‌اید و می‌خواهید یک هدفون بخرید. بین دو محصولی که فروشنده به شما معرفی کرده است، تردید دارید. یکی از هدفون‌ها محصول برند اپل و دیگری از یک برند ناشناخته که تاکنون یک‌بار هم اسمش را نشنیده‌اید.‌ به احتمال زیاد، حتی اگر هدفون برند ناشناس کیفیت مشابهی داشته باشد، باز هم شما برند اپل را برای خرید انتخاب خواهید کرد؛ چون بارها در فضای دیجیتال و شبکه‌های اجتماعی تعداد زیادی محتوا درباره برند اپل مشاهده کرده‌اید و به کیفیت محصولات آن اعتماد دارید.

این مثال نشان می‌دهد که هیچ برندی نباید قدرت محتوا را نادیده بگیرد. برندهای بزرگ با انتشار محتوای باکیفیت و هدفمند در رسانه‌های معتبر، توانسته‌اند که نام خود را در ذهن تمام مردم جهان ماندگارتر کنند. در ادامه مهم‌ترین دلایل توجه ویژه برندهای مطرح جهان به تولید محتوا را بررسی خواهیم کرد:

• باعث افزایش دیده شدن و آگاهی از برند می‌شود: محتوا به برندهای بزرگ این امکان را می‌دهد که با نشان ‌دادن تخصص خود در حوزه فعالیت‌شان هویت برند را تثبیت کنند و تمایزشان را نسبت به رقبا نشان دهند. تولید منظم محتوای مرتبط و بهینه‌شده برای موتورهای جستجو، باعث افزایش ترافیک ارگانیک، دیده‌شدن بیشتر برند و آگاهی از برند در فضای آنلاین می‌شود.
• اعتماد و اعتبار ایجاد می‌کند: محتوای باکیفیت به برندها فرصتی می‌دهد تا تخصص خود را به نمایش بگذارند و از این طریق در بین مصرف‌کنندگان اعتماد و اعتبار کسب کنند. آموزش مشتریان با کمک محتوای آموزنده، برند را به‌عنوان یک مرجع متخصص در حوزه خود معرفی می‌کند و باعث تقویت وفاداری بلندمدت مشتریان می‌شود.
• ترافیک و تعامل سایت را افزایش می‌دهد: تولید محتوای به‌روز و جذاب، کاربران را به بازدید مکرر از سایت تشویق می‌کند. این موضوع منجر به افزایش ترافیک و طولانی شدن زمان بازدید آن‌ها از صفحات سایت می‌شود. علاوه بر این، باعث اشتراک‌گذاری در شبکه‌های اجتماعی و دریافت لینک‌های ورودی می‌شود که به نوبه خود ترافیک سایت را بیشتر می‌کند. استفاده از قالب‌های محتوای تعاملی مانند آزمون‌ها، نظرسنجی‌ها و ویدیوها، میزان تعامل کاربران را بالا می‌برد و باعث می‌شود که زمان بیشتری را در سایت برندهای بزرگ بگذرانند.
• روابط با مشتری را تقویت می‌کند: آماده‌سازی یک محتوای شخصی‌سازی‌شده و مرتبط، به برندهای بزرگ کمک می‌کند تا با مخاطبان خود در سطح عمیق‌تری ارتباط برقرار کنند. ارائه این محتوا از طریق خبرنامه‌های الکترونیکی و کمپین‌های ایمیلی، باعث می‌شود که برند در صدر توجه قرار گیرد و ارتباط مداوم با مخاطب را حفظ کند. به عبارت دیگر، پیام‌رسانی مداوم؛ اما مرتبط، بهانه خوبی برای ادامه گفتگو با مشتریان است، صرف نظر از اینکه در چه مرحله‌ای از چرخه فروش هستند.
• باعث ایجاد سرنخ (لید) و افزایش نرخ تبدیل می‌شود: تولید محتوا با جذب و درگیرکردن مشتریان بالقوه، نقش مهمی در ایجاد سرنخ (لید) دارد. محتوایی مانند کتاب‌های الکترونیکی، مقالات آموزشی یا وبینارها می‌توانند در ازای اطلاعاتی مانند ایمیل مخاطب به او ارائه شوند. برندهای بزرگ با استفاده از این نوع محتوا، مخاطبان را قدم‌به‌قدم در مسیر خرید هدایت می‌کنند و شانس تبدیل آن‌ها به مشتری را بالا می‌برند.

آشنایی با نواع محتواهایی که برندهای بزرگ تولید می‌کنند

برندهای بزرگ هیچ‌وقت فقط به یک نوع محتوا بسنده نمی‌کنند. آن‌ها به‌خوبی می‌دانند که هر مخاطب از طریق کانال متفاوتی جذب برند آن‌ها می‌شود. به همین دلیل با تولید انواع محتوا توانسته‌اند برند خود را در سطح جهان به شهرت برسانند و مخاطبان هدف را به مشتری‌های وفادار تبدیل کنند. در ادامه با مهم‌ترین انواع محتوایی که برندهای موفق و معروف تولید می‌کنند، آشنا خواهید شد:

پست‌های وبلاگی

پست‌های وبلاگی یکی از محبوب‌ترین انواع محتوا هستند و این محبوبیت بی‌دلیل نیست. انتشار منظم پست‌های وبلاگی باکیفیت می‌تواند ترافیک ارزشمندی را به سایت برند جذب کند، آن را به‌عنوان یک مرجع معتبر معرفی کند و به مرور زمان بازدیدکنندگان سایت را افزایش دهد؛ به‌ویژه اگر استراتژی سایت سئوی قدرتمندی داشته باشد. اصول سئو شامل موارد زیر است:

• انتخاب کلمات کلیدی مرتبطی که شانس خوبی برای رتبه گرفتن در آن‌ها دارید تا از طریق موتورهای جستجو ترافیک جذب کنید.
• توسعه ساختار لینک داخلی مناسب برای نگه داشتن بازدیدکنندگان در سایت و افزایش احتمال تبدیل آن‌ها به سرنخ (lead)
• ساخت بک‌لینک برای افزایش ترافیک و تقویت اعتبار سایت و برند

در گذشته، وبلاگ‌نویسی عمدتاً برای مرحله آگاهی در قیف بازاریابی (top-of-the-funnel) استفاده می‌شد؛ اما امروزه تمام برندهای بزرگ از آن برای سایر مراحل قیف، مانند تولید محتوای مبتنی بر محصول نیز بهره می‌برند.

ایمیل‌ها 

ایمیل یکی دیگر از انواع محتوای رایج است که برای بازاریابی محتوایی برندهای بزرگ، بازدهی فوق العاده‌ای دارد. یکی از مهم‌ترین مزایای بازاریابی ایمیلی، تطبیق‌پذیری بالای آن است. برندها از طریق ایمیل می‌توانند خبرنامه‌هایی به مخاطبان ارسال کنند و جدیدترین مطالب خود را با آن‌ها به اشتراک بگذارند.

محتوای رسانه‌های اجتماعی 

امروزه میلیاردها کاربر در سراسر جهان به‌صورت روزانه در شبکه‌های اجتماعی محبوبی مانند اینستاگرام، فیس‌بوک و لینکدین فعالیت دارند. بیشتر مخاطبان هدف از جمله مخاطبان برندهای بزرگ را می‌توان در شبکه‌های اجتماعی پیدا کرد؛ بنابراین تمام برندها برای تولید محتوای رسانه‌های اجتماعی باید موارد زیر را در نظر بگیرند:

• مخاطبان بیشترین زمان خود را در کدام پلتفرم اجتماعی می‌گذرانند؟
• بهترین زمان‌ها برای به اشتراک‌گذاشتن پست در هر یک از این پلتفرم‌ها چه زمانی است؟
• از بین محتوای آموزنده، طنز، متن، عکس یا ویدیو چه نوع محتوایی بیشترین تعامل را ایجاد می‌کند؟

برندهای مطرح همواره پست‌های شبکه‌های اجتماعی خود را به یک هدف بازاریابی محتوایی مانند هدایت ترافیک به وبلاگ یا صفحات اصلی سایت خود، پیوند می‌دهند.

راهنماها 

راهنماها، پست‌های وبلاگ طولانی و آموزنده‌ای هستند که یک موضوع را به ‌طور جامع پوشش می‌دهند. تحقیقات نشان می‌دهد که تولید محتوای طولانی می‌تواند نتایج بهتری برای برندها داشته باشد. برندهای بزرگ راهنماها را برای حوزه‌های اصلی تمرکز کسب‌وکار خود تولید می‌کنند. سپس، محتوای مربوط به زیرموضوعات مرتبط را به آن راهنماهای اصلی پیوند می‌دهند. این کار به بازدیدکنندگان سایت کمک می‌کند تا اطلاعات مورد نظر خود را پیدا کنند، اعتبار موضوعی سایت را افزایش می‌دهد و با بهبود سئو باعث می‌شود که سایت رتبه بهتری در موتورهای جستجو کسب کند.

رپورتاژ آگهی

رپورتاژ آگهی یکی دیگر از انواع محتوای تولیدشده توسط برندهای بزرگ است که بارها در کمپین‌های محتوای آن‌ها مورد استفاده قرار می‌گیرد. رپورتاژ محتوایی در قالب یک مقاله آموزنده یا داستان محور است که به ‌طور غیرمستقیم پیام برند را به مخاطبان انتقال می‌دهد و آن‌ها را به خرید محصول ترغیب می‌کند. برخلاف تبلیغات مستقیم، رپورتاژها تاثیر بلندمدتی دارند؛ زیرا در سایت‌های پربازدید و رسانه‌های تخصصی منتشر می‌شوند.

کتاب‌های الکترونیکی

بعضی از برندها به‌جای تولید محتوای راهنمای جامع در قالب چند پست وبلاگی، تصمیم می‌گیرند محتوای خود را به شکل یک کتاب الکترونیکی منتشر کنند. کتاب‌های الکترونیکی معمولاً برای محتوایی مناسب هستند که دارای ویژگی‌های زیر است:

• خیلی طولانی و پرجزئیات است و خواندن آن در قالب یک پست وبلاگی راحت نیست.
• اگر کاربر بخواهد همه مطالب را در یک صفحه بخواند، مجبور می‌شود مدام اسکرول کند که باعث خستگی و تجربه کاربری ضعیف می‌شود.
• شامل تحقیقات اختصاصی یا اطلاعات ارزشمندی است که می‌توانید آن را در ازای دریافت ایمیل مخاطب یا حتی با پرداخت، در اختیار او قرار دهید.

به‌ طور کلی، کتاب‌های الکترونیکی ابزار خوبی برای ارائه عمیق‌تر محتوا و جذب سرنخ (Lead) هستند.

محتوای ویدیویی

برندهای بزرگ به تولید محتوای ویدیویی اهمیت بسیار زیادی قائل هستند و از این نوع محتوا در پست‌های وبلاگ، ایمیل‌ها، محتوای رسانه‌های اجتماعی و حتی صفحات فروش خود استفاده می‌کنند. با انواع ویدیو می‌توان به اهدافی مانند آموزش مخاطبان، معرفی یا نمایش عملکرد محصولات و افزایش فروش دست پیدا کرد. از مهم‌ترین مزایای استفاده از محتوای ویدیویی برای برندها می‌توان به مواردی مانند افزایش مدت زمان حضور کاربران در سایت، تولید سرنخ‌های فروش، کاهش تماس‌های پشتیبانی و افزایش فروش محصولات و کمک به بازگشت سرمایه (ROI) اشاره کرد.

وبینارها

تولید محتوای وبینار نیز مانند محتوای ویدیویی،‌ یکی از ابزارهای موثر و پربازده برای برندهای بزرگ است. شاید در نگاه اول محتوای وبینار آموزشی و اطلاعاتی به‌ نظر برسد؛ اما برای افرادی که در مراحل میانی یا پایانی قیف بازاریابی قرار دارند، بسیار مفید است و باعث افزایش نرخ تبدیل می‌شود.‌ برندهای بزرگ از وبینارها برای ارائه آموزش‌ها و نکات کاربردی درباره محصولات، توضیح راجع‌به کاربردها، مزایا یا تجربه واقعی مصرف محصولات استفاده می‌کنند.

نکات کلیدی در تولید محتوا برای برندها

محتوا فقط نوشتن یک متن یا اشتراک‌گذاری یک پست در شبکه‌های اجتماعی نیست، بلکه یک استراتژی مهم در بازاریابی است و به رشد و موفقیت برندها در بازار رقابتی کمک می‌کند. برندهای بزرگی که محتوای حرفه‌ای تولید می‌کنند، در جلب اعتماد مخاطبان و افزایش وفاداری مشتریان موفق‌تر هستند. سایر برندها نیز برای کسب موفقیت و به شهرت رسیدن از طریق تولید بهترین محتوا باید به نکات زیر توجه داشته باشند:

• مشخص‌کردن اهداف و شناخت مخاطبان هدف: برندها باید اهداف محتوایی مشخصی داشته باشند و مخاطبان هدف خود را به‌خوبی بشناسند. درک علایق، چالش‌ها و نیازهای کاربران، به ایجاد محتوایی هدفمند و اثربخش کمک می‌کند. همچنین با انجام تحقیقات کاربری و تحقیق کلمات کلیدی، می‌توان اطلاعات دقیقی درباره موضوعات و قالب‌های مورد علاقه مخاطبان به ‌دست آورد.
• انتخاب قالب‌های محتوای مناسب: از پست‌های کوتاه در شبکه‌های اجتماعی گرفته تا ویدیوها و راهنماهای جامع،‌ قالب‌های متنوعی برای تولید محتوا وجود دارد؛ اما برندها باید قالب‌هایی را انتخاب کنند که با اهداف، ترجیحات مخاطبان و منابع در دسترشان هماهنگ باشد. به‌عنوان مثال، ساخت محتوای ویدیویی به نیروی متخصص، زمان و هزینه بیشتری نیاز دارد؛ اما تولید یک محتوای متنی ساده، سریع‌تر و مقرون‌به‌صرفه‌تر است. با این حال، برندهای بزرگ همواره سعی می‌کنند محتوای خود را در قالب‌های متنوعی ارائه دهند تا گروه‌های مختلفی از مخاطبان را پوشش دهند.
• بهینه‌سازی محتوا برای موتورهای جستجو: استفاده درست و هدفمند از کلمات کلیدی در متن، به بهبود رتبه سایت در نتایج گوگل کمک می‌کند. نوشتن توضیحات متای جذاب و مرتبط نیز باعث افزایش نرخ کلیک کاربران می‌شود. همچنین، اجرای استراتژی‌های سئو مانند لینک‌سازی داخلی و خارجی و افزودن متن جایگزین برای تصاویر، به افزایش ترافیک ارگانیک سایت کمک می‌کند.

• نوشتن محتوای جذاب برای جذب و درگیر کردن مخاطب: در تولید محتوا لازم است بر ارزش‌آفرینی، حل مشکلات مخاطب و جلب توجه مخاطب تمرکز کنید. برای برقراری ارتباط مؤثر با خوانندگان، از لحنی ساده، روان و قابل‌فهم استفاده کنید. استفاده از مثال‌ها و آمارهای دقیق نیز به افزایش کیفیت محتوا و جلب اعتماد کاربران کمک زیادی می‌کند.
• استفاده از داستان سرایی برای جذابیت و قابل‌ درک‌کردن محتوا: با کمک منابع معتبر و ارائه آمارها و داده‌های کاربردی، نکاتی را مطرح کنید که به حل مشکلات و دغدغه‌های مخاطب کمک کنند. برای جذاب‌ترشدن محتوا و افزایش علاقه و اشتیاق مخاطب به خواندن آن، از عناصر داستان‌سرایی کمک بگیرید. قبل از انتشار متن محتوا، آن را بادقت ویرایش و اصلاح کنید.

• تبلیغ محتوا در سراسر پلتفرم‌های دیجیتال: با اشتراک‌گذاری محتوا در رسانه‌های اجتماعی، ایمیل، تبلیغات PPC و سایت‌های خارجی، دسترسی برند را افزایش دهید. استفاده دوباره از محتوا در قالب‌های مختلف نیز به افزایش ماندگاری برند در ذهن کاربران کمک می‌کند. از فیدهای RSS و همکاری با اینفلوئنسرها یا وبلاگ‌نویسان نیز برای انتشار محتوا بهره ببرید.

اگر قصد دارید محتوای خود را در سایت‌های خبری، مجله‌ای یا رسانه‌های پربازدید منتشر کنید، می‌توانید از پلتفرم‌های انتشار رپورتاژ آگهی برای تولید محتوا کمک بگیرید؛ تریبون مثال خوبی در این زمینه است، این پلتفرم بزرگ انتشار رپورتاژ آگهی در ایران، به واسطه همکاری داشتن با شبکه‌ گسترده‌ای از رسانه‌ها، بهتر از هر مجموعه دیگری می‌تواند تولید محتوا برای رپورتاژ را برای شما مطابق با لحن و قوانین رسانه‌ها انجام دهد. علاوه بر این، خدمات تولید محتوا تریبون ، شامل تولید محتوای خبری، برای بلاگ سایت و … هم می‌شود. این پلتفرم مجموعه‌ای از خدمات سئویی و محتوا را در کنار هم ارائه می‌کند تا برندها برای رشد در فضای آنلاین، دغدغه کمتری داشته باشند.

• تحلیل و اصلاح محتوا در طول زمان: برای اینکه بدانید کدام موضوعات و قالب‌های محتوا، عملکرد بهتری داشته‌اند، معیارهایی مانند نرخ پرش، زمان حضور در سایت، تبدیل‌ها و ترافیک ارگانیک را تجزیه و تحلیل کنید و طبق آن‌ها استراتژی محتوا را بهینه‌سازی کنید. برای نظارت بر عملکرد محتوای برند خود می‌توانید از ابزارهای تحلیلی مانند گوگل آنالیتیکس استفاده کنید.

در پایان

در این مقاله توضیح دادیم که تولید محتوا یکی از مهم‌ترین ابزارهای بازاریابی برندهای بزرگ، برای افزایش آگاهی، اعتماد و تعامل با مخاطبان است. این برندها با انتشار محتوای هدفمند در قالب‌های متنوع، مخاطبان را جذب کرده و آن‌ها را به مشتریان وفادار تبدیل کرده‌اند. موفقیت در این مسیر نیازمند شناخت دقیق مخاطب، انتخاب قالب مناسب، رعایت اصول سئو و تحلیل مداوم عملکرد محتوا است.

آیا این مطلب را دوست داشتید؟