پشتیبانی سازمان سنجش به عنوان مرجع رسمی ارتباط با داوطلبان، خدمات متنوعی را برای رفع مشکلات، ارائه اطلاعات و پاسخگویی به سوالات کاربران فراهم می‌کند. از طریق سیستم پاسخگویی آنلاین در سایت sanjesh.org انجام می‌شود و کاربران می‌توانند با ورود به سامانه و ثبت درخواست، پاسخ پرسش‌های خود را دریافت کنند. در شرایطی که نیاز به تماس تلفنی باشد، شماره تماس سازمان سنجش با تلفن همراه یا خط ثابت از طریق شماره‌های مستقیم روابط عمومی تهران (۴۲۱۶۳-۰۲۱) و مرکز تلفن ساختمان تهران (۸۸۹۲۳۹۵۰-۰۲۱) در دسترس است. هرکدام از این روش‌ها برای موضوعات خاصی طراحی شده‌اند و کاربران با استفاده از هرکدام از این کانال‌ها می‌توانند به بخش مرتبط با سوالات خود دسترسی پیدا کنند.
در صورت عدم پاسخگویی سازمان سنجش یا بروز مشکل در ورود به سایت sanjesh.org، ثبت درخواست در سیستم پاسخگویی یا برقراری ارتباط تلفنی با شماره سازمان سنجش، پیشنهاد می‌کنیم همین حالا از طریق تلفن ثابت و بدون گرفتن پیش‌شماره یا عدد صفر با شماره ۵۳۰۷ ۹۰۷ ۹۰۹ تماس بگیرید تا کارشناسان ما به صورت فوری شما را راهنمایی کنند.
نحوه عضویت و ورود به سامانه پاسخگویی سازمان سنجش
برای استفاده از امکانات سیستم پاسخگویی سازمان سنجش و ثبت درخواست‌های خود، ابتدا باید در سامانه عضو شوید. عضویت در این سیستم به شما امکان می‌دهد که تمامی سوالات و مشکلات خود را به صورت آنلاین مطرح کرده و پیگیری کنید.
پس از عضویت، می‌توانید به‌راحتی وارد سامانه شده و اگر در مورد ثبت نام کنکور سراسری مشکلی داشتید می‌توانید درخواست خود را در سیستم پشتیبانی سازمان سنجش ثبت نمایید. بعد از عضویت، برای ورود به سیستم پاسخگویی سازمان سنجش باید مجددا به صفحه اصلی سامانه مراجعه کرده و با وارد کردن نام کاربری و رمز عبور خود وارد شوید. در بخش پشتیبانی سازمان سنجش، می‌توانید درخواست‌های خود را ثبت کرده و در صورت نیاز، سوالات خود را از طریق تلفن پشتیبانی سنجش یا شماره پاسخگویی سازمان سنجش نیز پیگیری کنید.
- به سایت رسمی سازمان سنجش به نشانی اینترنتی sanjesh.org مراجعه کنید. از منوی اصلی سایت، گزینه‌ی پشتیبانی را پیدا کرده و روی آن کلیک کنید تا به بخش سیستم پاسخگویی سازمان سنجش وارد شوید.
- انتخاب گزینه پاسخگویی اینترنتی. در بالای صفحه روی آیکون تلفن کلیک کنید.
- روی گزینه عضویت در سامانه کلیک کنید.
- مشخصاتی که لازم است را وارد کنید و در پایان تیک تایید را بزنید و ثبت نام خود را تکمیل کنید.
- پس از تکمیل فرم، گزینه‌ی ارسال کد تایید را بزنید. کد تایید به شماره‌ی موبایلی که وارد کرده‌اید ارسال می‌شود. کد را در کادر مربوطه وارد کنید و عضویت خود را تایید نمایید. این مرحله به شما امکان ورود به سیستم پاسخگویی سازمان سنجش و استفاده از خدمات آن را می‌دهد.
- بعد از تایید کد، از شما خواسته می‌شود یک رمز عبور امن برای حساب کاربری خود تعیین کنید. رمز عبوری انتخاب کنید که هم پیچیده باشد و هم بتوانید آن را به یاد بیاورید. این رمز برای ورود به سیستم پشتیبانی سازمان سنجش ضروری است.
- با کلیک روی گزینه‌ی تایید نهایی، عضویت شما کامل می‌شود و شما می‌توانید به راحتی از خدمات پشتیبانی و سیستم پاسخگویی سازمان سنجش استفاده کنید.
طریقه‌ی ورود و ثبت درخواست در سایت پشتیبانی سازمان سنجش
برای استفاده از خدمات سیستم پاسخگویی سازمان سنجش و ثبت درخواست خود، پس از عضویت، باید وارد سامانه شوید و درخواست خود را به صورت گام به گام ثبت کنید. در اینجا، مراحل ورود و ثبت درخواست به‌صورت تصویری و کامل ارائه شده است.
- به سامانه پاسخگویی سایت سازمان سنجش مراجعه کنید.
- پس از ورود به بخش پشتیبانی (آیکون تلفن)، دکمه‌ی ورود را پیدا کرده و روی آن کلیک کنید. این گزینه شما را به صفحه ورود هدایت می‌کند، جایی که باید اطلاعات کاربری خود را وارد نمایید.
- در صفحه ورود، نام کاربری (کد ملی) و رمز عبوری را که در هنگام عضویت تعیین کرده‌اید، وارد کنید. سپس روی دکمه ورود کلیک کنید تا به حساب کاربری خود در سیستم پاسخگویی سازمان سنجش وارد شوید.
- پس از ورود به سامانه، در منوی اصلی یا صفحه داشبورد، گزینه‌ای با عنوان ثبت درخواست جدید مشاهده خواهید کرد. این گزینه را انتخاب کنید تا به بخش ثبت درخواست منتقل شوید.
- پس از انتخاب سال و آزمون مورد نظر و کلیک روی دکمه جستجو، فرم درخواست‌های مرتبط که داوطلب قادر است با تکمیل آنها با کارشناسان این سازمان ارتباط برقرار کنند، نمایش داده می‌شود.
- پس از تکمیل فرم، روی گزینه‌ی ارسال کلیک کنید تا درخواست شما ثبت شود. بعد از ارسال، یک کد پیگیری به شما اختصاص داده می‌شود. با استفاده از این کد، می‌توانید از وضعیت درخواست خود مطلع شوید و در صورت لزوم، به تیم پشتیبانی سازمان سنجش یادآوری کنید.
- در هر زمانی می‌توانید با مراجعه مجدد به سیستم پاسخگویی سازمان سنجش و وارد کردن کد پیگیری، وضعیت درخواست خود را مشاهده و پیگیری کنید. همچنین، در صورت نیاز می‌توانید از تلفن پشتیبانی سنجش یا شماره سازمان سنجش برای دریافت اطلاعات بیشتر استفاده نمایید.
نحوه پیگیری درخواست‌های ارسال شده در سامانه
پس از ثبت درخواست در سیستم پاسخگویی سازمان سنجش، می‌توانید وضعیت درخواست خود را در هر زمان پیگیری کنید. در ادامه، مراحل پیگیری درخواست‌های ارسال شده را به صورت گام به گام و تصویری توضیح می‌دهیم.
- به سامانه پاسخگویی اینترنتی سازمان سنجش مراجعه کنید.
- پس از ورود به بخش پشتیبانی، دکمه‌ی ورود را انتخاب کنید. در صفحه ورود، نام کاربری (معمولا کد ملی) و رمز عبوری را که قبلا تنظیم کرده‌اید، وارد کنید و سپس روی گزینه ورود کلیک کنید تا به حساب کاربری خود در سیستم پاسخگویی سازمان سنجش وارد شوید.
- بعد از ورود به سامانه، در صفحه‌ی اصلی یا داشبورد، گزینه‌ای با عنوان درخواست‌ها و پاسخ‌ها از سمت راست صفحه را پیدا کنید. این گزینه شما را به فهرست تمامی درخواست‌هایی که قبلا ثبت کرده‌اید، هدایت می‌کند.
- در فهرست درخواست‌ها، می‌توانید هر درخواست را بر اساس کد پیگیری، تاریخ ارسال یا موضوع آن شناسایی کنید. روی درخواست مورد نظر کلیک کنید تا اطلاعات و وضعیت آن نمایش داده شود. این صفحه شامل توضیحات، تاریخ ثبت، و پاسخ‌های داده‌شده توسط پشتیبانی سازمان سنجش خواهد بود.
- در صفحه جزئیات درخواست، وضعیت فعلی آن را می‌بینید. این وضعیت می‌تواند شامل حالت‌هایی مانند در انتظار بررسی، در حال رسیدگی یا پاسخ داده شده باشد. همچنین، پاسخ‌های ارسال شده توسط تیم پشتیبانی را در همین بخش مشاهده خواهید کرد.
- اگر پس از مشاهده وضعیت درخواست، نیاز به توضیح بیشتر یا ارسال پیام اضافه دارید، می‌توانید از گزینه ارسال پیام یا پاسخ به پشتیبانی استفاده کنید. این قابلیت به شما امکان می‌دهد تا به سوالات تکمیلی خود در همان درخواست ادامه دهید و نیازی به ثبت درخواست جدید نداشته باشید.
چه مدت طول می‌کشد تا سیستم پاسخگویی سازمان سنجش به سوالات پاسخ دهد؟
زمان دقیق پاسخگویی به عوامل مختلفی بستگی دارد. در شرایط عادی، مدت زمان لازم برای دریافت پاسخ از پشتیبانی سازمان سنجش معمولا بین ۲ تا ۵ روز کاری متغیر است. در این مدت، درخواست‌های کاربران بر اساس اولویت، نوع پرسش و حجم درخواست‌ها بررسی و پاسخ داده می‌شوند.
در زمان‌های پیک و پرتقاضا، مانند فصل برگزاری کنکورها، ثبت‌نام‌ها یا اعلام نتایج، ممکن است عدم پاسخگویی سازمان سنجش به دلیل حجم بالای درخواست‌ها رخ دهد و پاسخگویی طولانی‌تر شود. در این بازه‌ها، حجم بالای درخواست‌ها موجب می‌شود تا سیستم پاسخگویی سازمان سنجش نیاز به زمان بیشتری برای بررسی و پاسخ‌دهی داشته باشد. به همین دلیل، ممکن است برخی کاربران با تاخیر مواجه شوند.
اگر پس از ثبت درخواست، پاسخگویی به تاخیر افتاد، می‌توانید از شماره تماس سازمان سنجش با تلفن همراه یا شماره‌های دیگر برای پیگیری درخواست خود استفاده کنید. همچنین، برای ثبت شکایات یا پیگیری مسائل خاص، می‌توانید با شماره شکایات سازمان سنجش تماس بگیرید یا از طریق سیستم پاسخگویی آنلاین اقدام کنید.
شماره پاسخگویی سازمان سنجش – تماس با پشتیبانی آنلاین
سازمان سنجش برای پاسخگویی به سوالات داوطلبان و متقاضیان کنکور و دیگر آزمون‌ها، چندین راه ارتباطی ارائه می‌دهد که شامل تماس تلفنی و پورتال پاسخگویی آنلاین است. از طریق تماس با شماره‌های زیر می‌توانید به پاسخ سوالات خود دسترسی پیدا کنید:
- شماره تلفن اصلی در تهران : ۴۲۱۶۳-۰۲۱
- مرکز تلفن در ساختمان تهران : ۸۸۹۲۳۹۵۰-۰۲۱
برنامه کاری سیستم پاسخگویی سازمان سنجش
سیستم پاسخگویی سازمان سنجش به صورت آنلاین و تلفنی در دسترس داوطلبان و متقاضیان آزمون‌ها قرار دارد. این سیستم به منظور پاسخگویی به سوالات متداول، ثبت درخواست‌ها و پیگیری وضعیت آنها راه اندازی شده است. برنامه کاری سیستم پاسخگویی سازمان سنجش به طور معمول از شنبه تا چهارشنبه، از ساعت ۸ صبح تا ۴ بعدازظهر فعال است. در این ساعات، داوطلبان می‌توانند از طریق پورتال آنلاین به نشانی request.sanjesh.org درخواست‌های خود را ثبت کنند و وضعیت آنها را پیگیری نمایند.
شماره حراست و شکایات
برای گزارش تخلفات، تقلب یا هرگونه شکایت، می‌توانید با شماره حراست سازمان سنجش تماس بگیرید یا از طریق مکاتبه با بخش حراست اقدام کنید. برای ثبت شکایات، می‌توانید از کد پستی بخش حراست (تهران ص.پ: ۱۴۱۵۵-۶۳۶۹) استفاده کنید یا از طریق سیستم پاسخگویی آنلاین درخواست خود را ثبت کنید.
آدرس سازمان سنجش آموزش کشور
برای بسیاری از مسائل، شما می‌توانید از سیستم پاسخگویی آنلاین سازمان سنجش استفاده کنید تا نیاز به مراجعه حضوری نداشته باشید. با این حال، در برخی موارد خاص ممکن است نیاز باشد تا به صورت حضوری به سازمان سنجش مراجعه کنید. این موارد شامل موقعیت‌هایی است که نیاز به پیگیری‌های دقیق‌تر یا حل مسائل خاصی دارید که از طریق سیستم پاسخگویی سازمان سنجش یا تلفن پشتیبانی سنجش قابل حل نیستند. مواردی که ممکن است نیاز به مراجعه حضوری به سازمان سنجش داشته باشید:
- در صورت بروز مشکلات فنی در ثبت نام آنلاین یا درخواست‌ها
- اگر نیاز به اصلاح اطلاعات خود در سیستم دارید و امکان اصلاح آنلاین وجود ندارد
- در صورتی که نیاز به دریافت مدارک خاص یا اطلاعات به صورت فیزیکی دارید
- اگر در حال پیگیری اعتراض به نتایج آزمون و نیاز به مستندات اضافی دارید
آدرس سازمان سنجش آموزش کشور: تهران، خیابان معلم، شماره ۶، ساختمان شماره ۲، سازمان سنجش آموزش کشور
نامه نگاری و مکاتبه با سازمان سنجش آموزش کشور
برای ارتباط مکاتبه‌ای با سازمان سنجش آموزش کشور، یکی از روش‌های معمول، ارسال نامه به واحدهای مختلف این سازمان است. هر بخش از سازمان سنجش برای پاسخگویی به درخواست‌ها و مشکلات خاص، کد پستی مخصوص به خود را دارد. اگر چه تماس تلفنی یا استفاده از سیستم آنلاین پاسخگویی سازمان سنجش روش‌های سریع‌تری هستند، در برخی مواقع لازم است تا درخواست‌ها یا مدارک فیزیکی از طریق پست ارسال شوند. در این شرایط، شما می‌توانید از جدول زیر برای ارسال نامه به بخش‌های مختلف سازمان سنجش استفاده کنید.
| موارد پاسخگویی | واحد سازمان سنجش | کد پستی |
| اعتراضات، پیشنهادات، انتقادات | روابط عمومی | تهران ص.پ:
۱۵۸۷۵-۱۳۱۴ |
| درخواست گواهی (با کارنامه و ذکر عنوان آزمون) | روابط عمومی | تهران ص.پ:
۱۵۸۷۵-۱۳۱۴ |
| رفع نواقص کنکور سراسری | روابط عمومی اداره ثبت نام | تهران ص. پ:
۱۵۸۷۵-۱۳۴ |
| رفع ایراد در فرم تقاضانامه | روابط عمومی اداره ثبت نام | تهران ص. پ:
۱۵۸۷۵-۱۳۴ |
| اشتباه در تنظیم فرم انتخاب رشته | روابط عمومی اداره ثبت نام | تهران ص. پ:
۱۵۸۷۵-۱۳۴ |
| تکمیل پرونده ثبت نام | روابط عمومی اداره ثبت نام | تهران ص. پ:
۱۵۸۷۵-۱۳۴ |
| رفع نقص آزمون تحصیلات تکمیلی | آزمون تحصیلات تکمیلی | تهران ص.پ:
۱۵۸۷-۱۳۶۵ |
| رفع نقص آزمون تحصیلات تکمیلی | روابط عمومی | تهران ص.پ:
۱۵۸۷۵-۱۳۱۴ |
| آزمون‌های متفرقه (با ذکر نام آزمون) | آزموش سازی و روان سنجی | تهران ص.پ:
۱۵۸۷۵-۴۳۷۸ |
| موارد تخلف و تقلب | بخش حراست | تهران ص.پ:
۱۴۱۵۵-۶۳۶۹ |
| ماهنامه راه دانش | بخش راه دانش | تهران ص.پ:
۱۵۸۷۵-۴۷۳۱ |
| هفته نام پیک سنجش | بخش پیک سنجش | تهران ص.پ:
۱۴۱۵۵-۵۵۵۷ |
| مسائل مربوط به آزمون‌های آزمایشی | شرکت تعاونی خدمانت آموزشی | تهران ص.پ:
۱۵۸۱۵-۳۵۴۸ |
مشکلات رایج در سامانه پاسخگویی سازمان سنجش
برخی از مشکلات رایج که داوطلبان و متقاضیان کنکور و سایر آزمون‌ها هنگام استفاده از سیستم پاسخگویی سازمان سنجش با آنها رو به رو می‌شوند که سعی کردیم راه حل‌هایی برای این مشکلات پیشنهاد بدیم. این مشکلات معمولا شامل مسائل فنی و عدم تطابق اطلاعات هستند که اغلب افرادی که با ما تماس می‌گیرند با آنها مواجه هستند.
- مشکل در ورود به سامانه پاسخگویی سازمان سنجش
یکی از مشکلات رایج داوطلبان عدم توانایی در ورود به سیستم پاسخگویی سازمان سنجش است. این مشکل معمولا به دلیل فراموشی یا اشتباه در وارد کردن نام کاربری و رمز عبور رخ می‌دهد.
راه‌حل پیشنهادی ما به شما: پیشنهاد می‌کنیم که از گزینه “فراموشی رمز عبور” در صفحه ورود استفاده کنید. اگر همچنان مشکلی داشتید، می‌توانید با شماره ۹۰۹۹۰۷۵۳۰۷ از طریق تلفن ثابت تماس حاصل فرمایید تا مشاوران ما در کمترین زمان ممکن مشکل شما را حل کنند. - مشکل در مشاهده نتیجه آزمون
گاهی داوطلبان نمی‌توانند نتایج آزمون‌های خود را مشاهده کنند، که معمولا به دلیل عدم ثبت صحیح اطلاعات یا تاخیر در بروزرسانی سامانه است.
راه‌حل پیشنهادی ما به شما: در این صورت، می‌توانید با تلفن سیستم پاسخگویی سازمان سنجش تماس بگیرید تا از وضعیت سیستم مطمئن شوید یا از پشتیبانی سازمان سنجش راهنمایی بخواهید. همچنین، اگر نیاز به پیگیری بیشتر داشتید، به سامانه آنلاین پاسخگویی سازمان سنجش مراجعه کنید. - مشکلات در تکمیل فرم‌های ثبت نام و انتخاب رشته
برخی داوطلبان با مشکل در تکمیل فرم‌های ثبت نام و انتخاب رشته مواجه می‌شوند، به ویژه اگر فرم‌ها به درستی تکمیل نشده یا اطلاعات ناقص وارد شده باشد.
راه‌حل پیشنهادی ما به شما: اگر خطاهایی در فرم مشاهده کردید، ابتدا از طریق سیستم پاسخگویی سازمان سنجش اقدام به اصلاح اطلاعات کنید. در صورت نیاز به راهنمایی بیشتر، می‌توانید از تلفن پشتیبانی سنجش یا شماره پاسخگویی سازمان سنجش کمک بگیرید. - مشکلات در ارسال مدارک و تکمیل پرونده
در بعضی از موارد، داوطلبان نمی‌توانند مدارک خود را ارسال کنند یا با مشکلاتی در بارگذاری مدارک مواجه می‌شوند.
راه‌حل پیشنهادی ما به شما: در این شرایط، پیشنهاد می‌کنیم که دوباره مدارک خود را بررسی کرده و مطمئن شوید که فرمت و اندازه فایل‌ها مطابق با دستورالعمل‌های سامانه است. - مشکلات در دریافت شماره پرونده و کد پیگیری
یکی از مشکلات رایج داوطلبان در استفاده از سامانه پاسخگویی سازمان سنجش، عدم دریافت شماره پرونده یا کد پیگیری است.
راه‌حل پیشنهادی ما به شما: اگر در دریافت این اطلاعات با مشکل مواجه شدید، از طریق سیستم پاسخگویی آنلاین سازمان سنجش می‌توانید درخواست ارسال مجدد کد پیگیری را داشته باشید.
اگر شما هم با چنین مشکلاتی مواجه شدید یا نیاز به کمک بیشتر داشتید، مشاورین ما در هر زمان آماده پاسخگویی و ارائه راهکارهای مناسب برای رفع مشکلات شما هستند.
جمع‌بندی
پشتیبانی سازمان سنجش به منظور رفع مشکلات داوطلبان کنکور سراسری، کارشناسی ارشد، دکتری و همچنین آزمون‌های استخدامی، سامانه‌ای تحت عنوان سیستم پاسخگویی سازمان سنجش در نشانی sanjesh.org راه‌اندازی کرده است. داوطلبان می‌توانند از طریق این درگاه، تمامی درخواست‌ها، اعتراضات، پیگیری‌ها و سوالات خود را به صورت اینترنتی ثبت کنند. این روش به دلیل سرعت، دقت و ثبت همیشگی مکاتبات، جایگزین اصلی تماس‌های تلفنی با سازمان سنجش محسوب می‌شود.
تجربه‌ی ما نشان داده است که در برخی موارد، ممکن است زمان پاسخگویی طولانی شود و حتی شفافیت کاملی در اطلاع رسانی وضعیت درخواست‌ها وجود نداشته باشد. بنابراین، اگر چالش جدی و یا سوالات پیچیده‌ای دارید، توصیه می‌شود با مشاوران ایران تحصیل به شماره ۹۰۹۹۰۷۵۳۰۷ تماس بگیرید تا به شما در سریع‌ترین زمان ممکن راهنمایی‌های لازم ارائه شود.
شماره تماس سازمان سنجش چنده
شماره تماس اصلی سازمان سنجش آموزش کشور 42163-021 می‌باشد و این شماره برای پاسخگویی به داوطلبان سراسر کشور استفاده می‌شود. علاوه بر این، شماره مرکز تلفن دفتر تهران سازمان سنجش 88923950-021 (داخلی‌های 3 الی 9) نیز فعال است
اطلاعات مورد نیاز برای ثبت درخواست در سیستم پاسخگویی سازمان سنجش چیست؟
برای ثبت درخواست در سیستم پاسخگویی سازمان سنجش، معمولاً نیاز به اطلاعاتی نظیر شماره پرونده، کد ملی، اطلاعات تماس، و جزئیات درخواست دارید. این اطلاعات برای شناسایی درخواست شما و تسهیل در رسیدگی به آن ضروری است.
چگونه اعتراضات خود را از طریق سیستم پاسخگویی سازمان سنجش ثبت کنیم؟
برای ثبت اعتراضات از طریق سیستم پاسخگویی، ابتدا وارد سامانه شوید، سپس بخش مربوط به اعتراضات را پیدا کنید و اعتراض خود را با ذکر جزئیات دقیق ثبت کنید. پس از ارسال اعتراض، شما می‌توانید وضعیت آن را پیگیری کنید.
اطلاعات ورود به سامانه پاسخگویی سازمان سنجش را فراموش کردم، چکار باید بکنم؟
اگر اطلاعات ورود خود را فراموش کرده‌اید، باید از گزینه “فراموشی رمز عبور” در صفحه ورود استفاده کنید. با وارد کردن اطلاعات شناسایی، لینک بازیابی به ایمیل یا شماره تماس شما ارسال خواهد شد.
source